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“AI”出世，裁员会更猛？

裁员潮愈演愈烈！各类别零售商和科技巨头都感受到了压力，继亚马逊裁员18000人后，微软1月宣布万人裁员计划、Wayfair在1月份裁员1750人、在线支付商PayPal上月末宣布裁员2000人、eBay本周也宣布全球裁员500人，约占全球总员工数的4%，这无疑标志着科技行业最新一轮的裁员。

在过去三年中加强的运营、人力、财务和技术等领域部门将统统整改和调整，这已经不是疫情期间高需求热潮的时代。尤其消费者在家具和服装等商品上的支出减少了，封锁期间的蓬勃发展的一些时尚家具电商已高度跌落。零售商和企业更多采取防御措施，目标是安全、生存、持续。

但现在风潮又不一样了！“AI超级明星”ChatGPT的横空出世，让大家纷纷感慨“失业”，甚至有网友表示：“还可以接着裁，裁少了。”

一些跨境运营人士也纷纷感叹道：“这年后突然不敢贸然辞职，怎么感觉下一波裁员不远了。”“ChatGPT的文案比我都强，这能应用上，感觉老板迟早把我踢了。”“先试下新工具，感觉可以暂时不用招人，应用以后单干效率也高哇。”

客服、电话销售、翻译、记者、程序员、专业投资等职位被相关媒体和专业人士认为可能会失业或替代，这也不由得跨境圈内众多运营人士担忧，但在小编看来，越是要充分发挥主观能动性的工作越是不容易替代。

某一方面，这将会倒逼运营成长为更全面的人才，否则基本重复机械的工作内容很容易被替代。基于替代性的担忧，这里有三种类型会比较吃香：实际技能型、创造型，以及人际交往型，作为基本的运营，需要慢慢往这种类型上发展。

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跨境奇思妙想，大厂报警了！

ChatGPT的出世，少不了吃螃蟹的人，例如借势谋利的人，ChatGPT的注册需要一些工具，还需要海外手机号，对于一些国内使用者或者看新奇的人来说，并不方便，于是某宝和小程序开发了各种注册OpenAI账户兜售服务，价格从几块钱到几十块，过去一个月，一家供应商就销售了80多个此类账户。

这种倒卖显然是短期低级的，不久后某宝和微信小程序就肃清了这种ChatGPT代服务，并屏蔽了相关关键词。

那么对于跨境人而言，ChatGPT如何使用？有网友请教了跨境电商的实操问题，以及ChatGPT能够提供哪方便的帮助。

（图源网络）

有人用ChatGPT进行翻译和文案撰写加工，甚至经过博主的对比，ChatGPT的翻译水准确实不低。

（图源微博）

当然运用这一工具提高工作效率，也只是现在更多卖家、运营人员的初步尝试，还有些圈内人士提出了不少建设性实际结合跨境电商应用的想法，整体归纳总结：

整体归纳总结

客户服务及聊天机器人：将ChatGPT集成到公司的网站、移动应用程序和社交媒体平台中，全天候为客户提供即时和个性化的帮助，包括回答客户查询、提供产品推荐并协助订购和退货。

产品搜索：使用ChatGPT为公司网站或移动程序创建基于自然语言处理的搜索功能，允许客户使用更自然的语言搜索产品，而不是使用特定的关键字。这个发展很可能对亚马逊产品搜索产生影响变动！例如取代亚马逊冗长关键词的产品名，在特定参数内提供一个精选的选项列表，就像这就是用户本身的购物车一样，运营工作也会更简化！

个性化产品推荐：ChatGPT可用于分析数据并进行个性化产品推荐，分析购买历史、浏览行为和客户偏好，以推荐客户最有可能感兴趣的产品。

增加销售转化：使用ChatGPT应用在客户浏览购物期间向他们推荐互补产品或服务，从而增加交叉销售的机会转化。

ChatGPT的出现，对于真正的跨境机会主义者来说，是一个非常不错的发展前景。但对于国内外大厂而言，就是遭殃了，这是逼着交卷？甚至不少巨头公司已经拉响一级战略警报，被迫纷纷做出回应。

（图源金十数据）

谷歌是最被压力的一个，面对ChatGPT，紧急推出展示自家的AI 产品 Bard，反而还出现了重大失误，完全打不过。并且微软已宣布升级搜索引擎Bing和浏览器Edge，将集成OpenAI的 ChatGPT技术，这是正面冲击谷歌的搜索引擎！

据官方表示OpenAI的一些GPT-3.5语言模型已集成到Bing中，赋予其强大AI功能，后续微软的Bing和Edge版本将比发起AI技术大战的独立聊天机器人强大得多。

截至2022年12月，谷歌占据了近85%的市场份额，但2022年也是谷歌和Meta的营销份额八年来首次跌破50%，因为更多Z世代也同步使用TikTok、Instagram进行搜索。现在微软又将改变规则，必应目前占据在线搜索市场约9%的份额，预计每增加一个百分点，就会产生20亿美元的额外收入，卖家们又一花钱营销阵地正在完善。

没想到前几天刚宣传京东是加速AICG&Chat规模化落地的最佳场景，今日京东就正式推出产业版ChatGPT：ChatJD！此外，阿里也表示正在开发一种ChatGPT风格的工具，目前内测，可能与钉钉相结合；百度表示计划在3月完成“Ernie bot”的测试；360表态在开发一个ChatGPT风格的机器人，仅用作内部工具，其技术比ChatGPT落后一代，实际使用中存在不确定性。

人工智能是一项需要长期投资的关键技术，如果中国的互联网科技公司总是在前人做出引起轰动后才跟进，短期内不会有实质性的变化，只有真正多年的积累才能实实在在快人一步。