《廊坊市持续优化营商环境三年行动计划（2023年—2025年）》提出，要以市场主体需求和群众满意度为导向。这就要求各级各部门牢固树立“用户思维”，不仅是服务理念、服务态度的变化，更是进一步转变政府职能，由管理角色向服务角色的根本性变化。

以“用户思维”优化营商环境，要把满足企业的需求作为工作的出发点和落脚点。要及时关心了解企业在各个环节存在的痛点难点问题，站在用户立场，体验用户感受，实行分类梳理，全程跟踪问效，把企业的“问题清单”变为“任务清单”，创新支持政策，优化服务供给。

以“用户思维”优化营商环境，要提升服务便利度。要着力构建全流程一体化在线服务平台，消除“信息孤岛”，打破“数字壁垒”，让更多政务服务事项实现网上办、掌上办、一次办，为市场主体和人民群众提供更多触手可及的便捷服务，让数据多跑路、群众少跑腿。

以“用户思维”优化营商环境，要进一步转变工作作风。各级各部门要从管理者向服务者转型，把市场主体和人民群众的获得感、满意度作为衡量营商环境建设成效的重要标准，当好“服务员”“店小二”，推动全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，让市场主体更加活跃、公平竞争，不断催生新的市场主体。

“用户思维”越强的地方，就越有吸引力。坚持需求导向、效果导向，把企业满不满意、受不受益作为服务的检验标准，就能真正打造行政审批程序最简、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境，吸引来更多“金凤凰”。

来源：《廊坊新闻》

廊坊台报道

编辑：刘畅

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