我们后台收到询问:我的公司(注册的跨境电商账号公司) 注册地在中国/香港(总之不在欧洲境内) ,是不是就可以自由销售产品,不必顾忌欧洲市场要求的产品合规准入法规要求?
在回答这个问题之前,我们先来回顾下欧洲广受欢迎的在线交易平台Cdiscount,并结合它的相关管理要求来回答这个问题。
Cdiscount自1998年成立以来一直是法国首要的电子商务平台,拥有1600万忠实买家,并且月独自访问量达到1180万次。
其产品涵盖了日用品,食品和电子产品,家用电器,婴儿用品,箱包,玩具等。除欧洲站点外,其国际业务还分布在哥伦比亚,科特迪瓦,厄瓜多尔,泰国和越南等国家也设有分站。
Cdiscount卖家须知重要部分解答一.关于仿牌
Cdiscount平台查仿品非常严格,请不要在标题、描述、图片上使用未经授权的品牌以及系列名称,一旦发现严惩不贷【可能直接关闭店铺】。
如果供应商保证为正品,但无法给出授权书 ,一律视为仿品。也请不要尝试仿品周末上架周一下架。
二.什么情况下店铺会被监管/关店?
当您的店铺的后3项指标满意度,30天或者60天内低于95%或者纠纷率超过1%
当您的店铺涉及到仿品/危险品和质量问题。
当您没有正确及时的回复客户。
三.被警告后店铺有影响?
对排名和曝光以及日常操作没有任何影响,只是提醒您需要立即自查,如果情节严重 ,当期汇款会被拦截。
四.如何申诉诉?
无法申诉。
被关店后,回款怎么样?回款问题是一个非常敏感的话题,许多CD卖家都遇到关店后没能得到平台的及时回款的问题。
关于这点,cdiscount平台的官方解释是:“在被关店后,且完全处理好回复与纠纷,90天后,卖家就可以得到平台回款。”
但是,如果卖家涉及虚假发货,销售仿品,或者有涉嫌侵权欺诈行为的,Cdiscount则会另做处理,处理方式需要视具体情况而定,最坏的情况是,有可能长期不打款或通过法律途径来处理。
回顾完上述关键点,来回答问题是不是不合规也可以卖 ?
为了更有说服力,找到了一个案例给大家解读。
去掉了相关店铺信息
这是一个折叠型的梯子,法国买家订购日期为2019年2月,这梯子的连接已经没有了。卖家(或者是平台已经强制)下架了。
但还是找到了原图如下:
在2020年7月12日,买家收到来自平台的相关信息。
要求买家退回这个产品,并由卖家负责换货或者退款!
再看下欧盟的产品安全官方网站。
这个产品在今年的第49周发布的产品召回列表中的一款产品,是有英国提交的非安全产品信息。召回方式为销毁!
总结下关键点:这个产品在多个平台上销售如亚马逊、eBay、 Wish等。(上图蓝色标注)1. 原产国:中华人民共和国。警报提交者:产品提交方为英国。(上图黄色标注)
2. 买家是在法国cdiscount上购买,但欧盟报告上并无该平台。可是该平台却在第一时间通知了买家,说明了卖家不要有侥幸心理。欧盟平台执行的是统一的安全信息。
3. 产品包装上明确指出了EN131欧盟标准,欧盟报告上却给出的是该产品不符合EN131标准!说明该产品使用的是假冒的CE 证书。
4. 买家在2019年2月购买,但这个产品召回是在2020年12月。说明不是产品销售收到款就结束了,还有很多后续时间和风险需要处理。当然这个产品在2019年以前,我们有理由相信已经在销售了。
5. 平台邮件明确指出了,这款产品需要退货和退款,至少是需要换货。
那么,一定会有卖家问,我们人在中国,不处理可以不可以呢?
好吧,任何平台都有买家投诉功能,一旦买家投诉,平台需要你在24-72小时内回复买家的问题。
比如cdiscount官方要求是48小时内回复。
如果你不理,就变成了争议,平台完全有理由暂停给你打款,尤其是在这样的大规模的产品召回事件。你可以看看文章最上面的买家须知。
我们知道很多买家都使用了平台官方的海外仓,大量的库存在其中,平台可以使用合理的理由冻结产品!
有多少损失,你可以自己算!
案例回顾我们再回顾一个以前的事件,2017年德国亚马逊上站点的约100家中国零售商因为涉嫌逃税,被德国税务部门冻结存款和没收货物。
据报道,税务部门在2017年圣诞节期间展开突击行动。
人员向亚马逊德国总部发布调查令,并没收了亚马逊德国配送中心内中国电商的货物,还冻结了中国电商的存款。
有关人士透露,有近百家中国电商受影响,一些中国电商的损失高达200万到300万欧元。
我们欧洲团队每天都可以收到相关国家的查没信息,产品五花八门 ,从小礼品到口罩,从电器到儿童玩具…..
目前,又到了圣诞敏感期间。
再次提醒大家不要为了一时之利,不遵从欧盟产品法规或者是当地法律。
也可以查看公众号-雷禾出口合规服务,了解更多出口市场干货,欧盟最新政策法规!对于CE认证过程,如有疑问或者不懂之处,随时可以向我们提问哦。