近日下午，一名女孩乘坐广州巴士集团番禺片区305线公交车，不慎与家人走失，随后，在番禺片区客服人员廖树萍和当班车长欧阳怡群的帮助下，最终女孩找到了家人并平安回家。

　　据了解，事发当天下午14时许，一名年约10岁的小女孩与奶奶在富力半岛花园站乘坐305线路公交出外游玩，由于下车匆忙，奶奶竟把孙女“落”在车上。下车后，奶奶惊慌失措，马上将此事告诉其儿子梁先生。随后，梁先生拨打了番禺片区客服热线电话，当得知此事后，接线员廖树萍根据梁先生提供的信息立即对线路车辆进行快速排查，同时马上联系广州碧桂园总站值班站长及车长一起协助寻找女孩。

　　另一边，当班车长欧阳怡群驾驶营运车辆到达广州碧桂园总站后，看到一名女孩还在车上，欧阳师傅便走到她身旁耐心询问：“你是不是与家人走失了？”女孩点了点头。随后欧阳师傅将其带到站务室。经过一番沟通，确定小女孩正是梁先生的女儿，便立即通知客服人员让梁先生到广州碧桂园总站接小女孩回家。在等待的过程中，欧阳师傅一边安抚小女孩的情绪，一边给女孩水和面包充饥。

孩子走失半个小时后与家人团聚

　　约半小时后，梁先生急匆匆地来到广州碧桂园总站，看到自己的孩子，父亲梁先生一把将孩子紧紧拥入怀中，激动地热泪盈眶，连声道谢：“我都担心死了，幸亏有你们的热心帮助，太感谢了。”

　　文/图：番禺融媒记者 钟世伟 通讯员 黄子君