在亚马逊发布2022年第四季度财报之后，首席执行官安迪·贾西首次出现在公司的财报电话会议上，并分享了他最关注的4个领域。

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与大多数其他公司不同，亚马逊的财报电话会议由其首席财务官主持，亚马逊创始人兼前首席执行官杰夫·贝佐斯在2021年卸任之前多年未加入电话会议。

贾西的意外出现凸显了他作为CEO所面临的巨大压力，亚马逊公司股票去年暴跌，官僚主义逐渐蔓延，公司裁员18000人。今年年初，内部甚至传出贝佐斯可能重新掌舵CEO的传闻。

在电话会议中，贾西表示，亚马逊的优先事项会根据公司“周围发生的事情”而发生变化，他的重点领域可能与贝佐斯等之前的领导者不同。这些外部因素包括大流行病、劳动力短缺和不确定的经济等等。

贾西说到：“对于任何领导团队来说，每个时代都是不同的，而且它通常会受到你周围发生的事情的重大影响。”

根据其说法，以下将是亚马逊未来发展的4个重点领域：

1、效率

亚马逊在疫情期间显着扩张，其运营中心的足迹在几年内翻了一番。贾西说，亚马逊还在同一时期建立了一个“大致相当于 UPS 规模”的运输网络。这意味着亚马逊在如何优化成本以及如何做出更有效的决策方面有很多事情要做。

贾西表示，要弄清楚如何真正有效地跨越所有这些链接并让它们得到高度利用，并让这些设施中的流量以正确的方式工作，这需要时间。

2、速度和选择

贾西表示，更快地将产品送到客户手中会让他们更快乐，从而带来更高的转化率。当有更多的产品选择可以快速交付时，只会带来更高的客户满意度。

3、定价

在当前的经济形势下，客户对他们的消费“非常在意”，这使得定价成为他们更为重要的因素。亚马逊最近开展了许多不同的交易和促销活动，以帮助缓解其中的一些担忧。

4、客户体验

贾西表示，“疯狂地关注客户体验”永远是重中之重。他列举了亚马逊近年来推出的多项新服务，包括让Prime会员在非亚马逊网站上免费送货的Buy with Prime功能，以及新的RxPass处方药递送服务。