周三. 8 月 27th, 2025

赶跟卖专题(一)

没有百分之百不被跟卖的方法,最佳的进攻方式就是防守;但在被跟卖之前怎么有效防止的手段很重要。

①存挡所有listing相关信息(对你每项商品 listing 都截图备份,进入http://www.findbrowsenodes.com链接,复制贴上你商品页面的链接,就可以快速查讯到你的商品 browse node)。其实就是当你遇上跟卖抢走你对商品listing 的编辑权限,且改变你商品分类。这时你就能藉由这browse node 去和亚马逊证明说你才是这商品 listing 的拥有者。

②制作品牌官网(向亚马逊、卖家、买家证明你是该品牌的拥有者)有了官网之后,对在售的商品各做一个专属商品页面,上传产品图片等,内容可以完全依照亚马逊商品页面的资讯来撰写,主要目的其实就是强化你和你商品的链接。

③注册品牌商标和申请品牌(R标+备案,并不能完全预防跟卖,但目前还是比较有效的保证。申请适用的站点国家认可的品牌)

若已经被跟卖,如何操作?

当碰到跟卖,大部分卖家的第一反应肯定是想在短时间内降低流失的订单数量,降低损伤。

采取的方式大概就是:

①降低自己的商品价格:(“丢车保帅”——降价的目的稳定单量,保住购物车。)

②直接联络卖家(“先礼后兵”—— 沟通无效再有对策)

方式/方法可以参考:

首先找到该卖家任一商品页面,选择其他卖家商品。

接着,进入该画面,点击该商品卖家(跟卖你的卖家)名称。如果对方有自己的产品界面最好,直接点击它产品界面上的sold by后面的对应店铺(跟卖你的卖家)名字进去,如果这个界面有展示对方联系方式,就更加方便,直接打电话,如果需要查询跟卖者注册信息的话也可以咨询Lily (WX)-13699846936,如果没有就通过点击里面的”Ask a question”,使用此模板内容和卖家尝试沟通下:

“Dear [跟卖卖家名字],

I am the owner of [你的品牌名字或者店铺名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店铺名字]. I request that you to remove your listing right away.

[你的品牌没给你在或者店铺名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[你的品牌名字或者店铺名字]”

③购买对方产品(Test Buy 测试订单)

用买家小号测试购买跟卖自己产品的其他商品,投诉他们卖假货,实物不一致。(测试订单并警告撤销跟卖你的)。”知己知彼”才是战场胜利的关键。重点是确认对方是否真的在跟卖你的商品,最好是记录下对方商品所有的细节,包括颜色、尺寸、重量、包装等,明白对手商品和你的商品之间不同或相同之处。之后在和亚马逊申诉时能更有效的沟通。

Test buy的步骤:

几个投诉跟卖的通道:

①从AM后台Contact Seller Support开case投诉, 选择” Report a violation of our rules “。

例如美国站:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

②以权利人身份投诉侵权:

例如美国站:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

③以买家身份test buy投诉:

例如美国站:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

然后,卖家需要提供亚马逊test buy步骤 的 Order ID。

如果可以的话,还要提供跟卖者Seller ID,因为老油条跟卖者,有可能会察觉出来是卖家要做test buy ,这个时候他们立刻更改店铺名,那么你有可能就白投诉了,但是,店铺名可以随时更改,Seller ID却不会改变。 同时,卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。

这样还不算完了,为了提升亚马逊的客服效率,卖家要及时把下列资讯提供给亚马逊客服。

The ASIN/ISBN of the items detail page and the product title(ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题)

The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)

Your order ID(你的订单ID) A concise explanation of the violation(违反的理由)

卖家要记住,亚马逊test buy步骤 中,不要涉及敏感词汇——”trademark” 或者 “copyright”,否则,会转到亚马逊Legal Department。然后就是等待。

如果对方有异议,直接开A-Z。

如果已经订购对手商品来比较,这些是你可以做的:

先等待商品寄出,以及确认收到商品。收到后,请你的好友协助举报此卖家的商品是假的,点击”Report A Problem”,接着针对该商品请选择”not being materially the same”。等待一天之后,就可以向亚马逊针对这卖家开启 A-to-Z Claim。在举报 A-to-Z 同时,也请确认你有用到这些假货相关字眼,例如:”fake”、 “not authentic” or “counterfeit”。接着就是等待啰,如果举报成功亚马逊将会在几天内将你所举报的卖家商品下架。建议提供越详细的信息越好,其中包括:

跟卖卖家的商品和你的商品差别(这之中包括颜色、重量、尺寸等等资讯)

是否收到任何跟卖卖家商品的意见或抱怨。

和跟卖卖家的沟通记录。

你的品牌、商标证明记录。

和跟卖商品相关的照片(借此和亚马逊说明跟卖商品的差别,以及如何影响到买家的商品满意度)

④联系亚马逊(如前一个方式,准备有证据,开case求助,让他们协助处理)

亚马逊是出了名的以客为尊的公司,如果能说服亚马逊跟卖卖家商品是如何影响且降低买家对商品的满意度,那就成功了。

⑤在亚马逊严打期间,给跟卖的卖家,他的店铺里的其他产品上100+以上直评,直接立马干掉他。(借刀杀人)

⑥在FACEBOOK群和微信刷单群等平台里面,利用高佣金,让别人购买跟卖卖家账号店铺里面除了自己被跟卖的商品,然后不退款,激怒测评者,让测评者给他差评。(不地道但最狠)

① 其他方法:比如,有VC等特权账号、大麦的N多绝杀秘籍…就不多说了。

你在test buy的时候,给跟卖者发邮件,标题和内容会怎么处理?

Test buy作为反跟卖的一种方法,简单来讲就是先去你想要投诉的店铺里购买产品,收到货之后便可以向亚马逊投诉产品有问题或者侵权,基本上和作为普通买家购物产品的流程差不多。

为了让消费者有更多的选择,亚马逊鼓励合法跟卖,然而有些恶意跟卖,往往则是以次充好,利用假冒产品的低成本打出更低的价格,同时也会导致消费者的差评出现,影响整个listing的权重。

这种恶意跟卖,亚马逊允许Test Buy来申诉:在跟卖者店铺中购买被跟卖的产品,然后把订单号、货件照、产品包装、产品实物照等细节上传,举报成功之后,亚马逊就会惩罚删掉他们的listing。

不过我们在碰到跟卖者的时候可以先通过邮件进行商议,如果对方的语气非常不友好,那么就赶紧下test buy 订单,收集证据之后向亚马逊投诉。

至于给跟卖者发有件时,标题和内容怎么表达。以美国站为例,可以参考以下模板:

①如果你的产品是有品牌备案的:

邮件标题明确,示范:Amazon ASIN:XXXXXXXXX IP infringement communication

内容:正文开头:表明身份,然后,阐述事由,三问,侵权类型,请提供专利号/版权号,请明确专利/版权的注册国家。

范本:

Dear “跟卖名字”,

It has come to our attention that “跟卖名字” is using the ” 你的品牌名 “ trademark without license or prior written authorization from ” 你的品牌名“.

” 你的品牌名“ holds federal trademark registrations in the United States. So “跟卖名字” listings violate ” 你的品牌名“ trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.

Therefore, we demand that you immediately remove all listings on http://Amazon.com in which “跟卖名字”utilizes our trademarks and images protected by copyright.

“跟卖名字” currently has at least one listing on http://Amazon.com for products that utilize“你的品牌名” trademarks and/or copyrights without authorization.

See the following ASIN: 被跟卖的ASIN码

“你的品牌名“ is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” 你的品牌名“ trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.

“跟卖名字” ‘s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” 你的品牌名“ brand and lost sales.

While ” A “ has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:

(1) Removed all of ” 你的品牌名“ trademarks and copyright material from your http://Amazon.com listings and any other website or public display you operate;

(2) Removed all of ” 你的品牌名“ listings of products it claims to be associated with ” 你的品牌名“, including but not limited to the ASINs listed above

Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to http://Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.

Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.

Legal on behalf of ” 你的品牌名“

②如果你的产品没有品牌备案:

无论有没有品牌,表达态度端正,不卑不亢,友好礼貌,立场坚定。

邮件标题明确,示范:Fulfillment by Amazon Warning Communication About ASIN:XXXXXXXX

内容:正文开头:表明身份,然后阐述事由,要求履行的事项和后果。

范本:

Dear [跟卖卖家名字],

I am the owner of [你的品牌名字或者店铺名字]. It has come to my attention you are selling [你的品牌名字或者店铺名字]. I request that you to remove your listing right away.

[你的品牌没给你在或者店铺名字] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.

I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.

Sincerely,

[你的品牌或者店铺名字]”

通过以上方法还是没有办法赶走的话可以咨询Lily WX-13699846936 赶~

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作者 UU 13723417500

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