亚马逊卖家都很清楚，有订单就必定会有退货问题，这是不可避免的，只要在合理范围内都是正常的。有的是产品的问题，有的没有达到买家的预期等等。而在我们收到的退货邮件中，一般写着的原因都是“Buyer Return”和“General Adjustment”，这种很模糊的退货原因让卖家很难判定到底是什么原因导致的退货，而且也不知道买家退回的货物是否能够再次销售。

那么，导致卖家出现高频率退货现象的原因有哪些呢？

首先做为亚马逊卖家，你需要了解导致你的FBA退货率高的原因有哪些？

1. 产品本身的问题

出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。

2. 买家不会使用产品

顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。

卖家遇到FBA退货情况又该如何处理呢？

亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。

发生产品退货意味着销量的损失，虽然有些事情是无法避免的，但可以尽可能地去处理好它。

当卖家遇到FBA退货时，该如何明智地处理亚马逊FBA退货呢？有什么FBA退货处理的技巧吗？

首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。

然后，还有一种情况是选择海外仓。

客户下单之后最关心的就是售后服务，包括时效、货物退货、换货等。当客户遇到这些问题时，这些情况在海外仓内便可调整，大大节省了物流的时效性，在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐，也能为卖家节省运输成本，减少损失。作为中小电商您可以转运存储到我们的盛境海外仓，你只需要专注您的电商销售，我们以优质服务和低廉的成本处理您的订单。产品将直接以日本地址发送给客户。为您提供接受退换货，换标处理，代发货亚马逊服务，让您的产品重新再次获得价值，避免货物损失。

我们有专业的团队可以为您提供：

1. 更新FBA货品标签：更换、更新FBA货品标签（FNSKU标签）或品牌Logo标签。（标签错误、标签破损、同一个SKU两个不同的ASIN/FNSKU需要合并等）

2. 货品外观更新：针对外观问题进行清洁、保养，确保外观更新

3. 货品质检： 对货品进行常见质量问题检查

4. 货品维修：对货品简易功能问题进行维修

5. 将可以再次销售的货品重新打包，解决亚马逊店主们的售后各种问题

好啦～今天小编跟大家先分享到这里了，现在扫描下方二维码，换标有折扣的哦！

排忧解难找我们，专业售后_诚信合作！