汽车行业的平台营销大多少分为汽车之家、易车等专业汽车平台，抖音、头条、小红书等平台的崛起也为汽车的营销提供公共平台，其次是汽车的品牌官网、门店等。这些模式的营销在一定程度上促进了品牌的传播，提高了汽车的影响力。但是在很大程度上面临一些功能的缺失，微信加好友有上线，容易封号，运营工具少，市场自动化营销能力弱，二次销售的交易少，没效率。这些在公共平台上运营的叫公域，销售额、二次销售、客户开发效果欠缺，那相对公域来说，私域的引流获客，客户管理方面的效果较好。如何引流到私域，关于这一块，众安科技智能SCRM平台有着成熟且灵活的操作手段。

众安科技智能SCRM平台在汽车行业中的解决方案

1.数字化销售赋能

平台基于行业的沉淀，为为用户提供线上增员、智能培训、营销获客、客户经营管理、展业工具支持、客户持续经营的全链路数字化销售赋能工具，私域引流时，利用专属名片、获客爆文、朋友圈助手等工具通过社交场景，多渠道精准触达目标客户，帮助代理人在打造自身专业形象的同时与客户产生互动。并且在购买车的客户中，进行客户的精准识别，并且系统化的录入客户的车牌号、生日、喜好的信息，全方位采集用户行为轨迹数据，并通过数字化客户分析工具对客户的数据进行分析与识别，为二次营销做铺垫。并且通过智能对练、场景模拟等培训模式，有效提升销售人员的专业技能，提高业务的成交率。

2.数据解决方案

不管是在其他公共平台上获取的客户数据，还是在私域获取的其他数据，都需要进行分类处理，数据散落在不同的业务系统间，缺少数据的全景图，数据质量无法保证，各种人工输入等，会导致数据错误等影响企业决策。这些问题在众安科技智能SCRM平台中轻易得到解决，数据中台覆盖数据管理体系、数据流通体系、数据价值体系，提供数字资产全盘视图，覆盖数据采集、加工、治理、流通等全生命周期，解决中大型企业数据治理过程中数据库种类复杂、更新效率低、维护难度大、安全管控粗、强依赖专业人才等痛点，有效加强企业数据治理水平，提升整体数据价值。大量的重复的车主的信息处理会得到分类规整，满足时效性、完整性，有助于销售人员精准销售，数据平台搭建后转化为可见的业务价值。

3.数字化运营方案

众安科技智能SCRM平台以“系统+服务”的模式，从公域获客到私域运营，提供全链路解决方案。基于大数据的挖掘与分析，精准描绘用户画像，覆盖多种营销场景和营销方式，使营销流程自动化，帮助企业实现“拉新-促活-留存-转化-召回”的客户全生命周期运营策略的落地，通过直播+短视频运营，为客户搭建矩阵号，建立品牌主号、人设号、营销号等，多元化内容触达不同用户，可实现在线销售的转化率提升50%以上，并且带来优质的潜在客户线索，减少营销成本30%。通过众安科技智能SCRM平台活动解决方案，可以为客户提供从活动策划、设计、投放、复盘的全流程工具和能力，活动工场最快3分钟上线1个营销活动，活动运营分析模型大大帮助提升活动转化，针对不同阵地的特性，如微信生态、抖音、小红书、自有APP等，通过个性化内容运营策略的触达和优化，从阵地搭建、品牌提升到精细化运营，能够实现对用户的自动化营销、流失召回、沉默唤醒等目标为企业业务增长赋能的同时帮助企业搭建高效的获客渠道，不断优化获客成本，建立可持续的用户增长模型，实现用户与收入快速增长。

4.全栈数字化客服解决方案

平台提供了覆盖服务前、服务中、服务后的全套客服解决方案，能够有效支持保险公司日常运营与展业过程中对客服能力的需求，应多覆盖营销销售到保全理赔等多种保险和业务场景，在全流程实现高效无缝的人机融合，兼顾效率、质量、与成本，相关能力在众安保险沉淀多年。通过实际业务验证，众安科技智能SCRM平台目前在众安内部，实现运营累计触达用户超100万，实践效果达到7日用户活跃率80%、中高意向人群转化率62%。而且服务于多个行业，发展较为成熟和完善。