潮新闻客户端 记者 马焱
12月9日，“高质量出海，创新链未来——2024年亚马逊全球开店跨境峰会”在南京举行。峰会上，亚马逊全球开店回顾了过去一年中国企业在亚马逊上所取得的进展，并围绕2025年业务战略的三大重点领域，即创新助力、机遇拓展、本地赋能，发布了30余项新举措。这些举措既包括生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新，也涵盖推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有中国特色的本地服务，旨在为跨境电商卖家“高质量出海”全面赋能。
亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）表示：“亚马逊全球开店已经连续十年举办跨境峰会。过去的十年里，我们非常荣幸与中国卖家和产业各方携手，推动跨境电商从粗放式增长进化成为今天数字化、合规化、精细化、品牌化、全球化的高质量出海，并逐步成为中国外贸创新发展的动能之一。”
2024年中国卖家业务实现稳步发展。亚马逊数据显示，过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点向消费者以及企业和机构客户所售出的商品数量，同比增长超过20%；过去两年，在亚马逊全球站点销售额超100万美金的中国卖家数量，增长了近55%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增长了近60%。
聚焦供应链解决方案
AI成为全方位“销售助手”
2025年，亚马逊将聚焦供应链解决方案、AI赋能和卖家体验升级、以及高质量选品和品牌建设三大领域，通过产品和工具创新，协助卖家全面提升供应链、运营、选品和品牌打造的效率和质量。
亚马逊供应链智能托管服务
在供应链服务方面，基于去年发布的亚马逊供应链整体解决方案，今年亚马逊宣布面向中国卖家重磅推出亚马逊供应链智能托管服务。这是一项端到端的跨境供应链托管服务，卖家只需提供产品详情及提货地点，亚马逊则负责完成商品提货、库存整合、跨境运输、仓储，分仓和入仓、战略补货、最后一公里配送等工作，并持续对顾客需求、库存水平和成本数据进行分析，优化整体的流程和效率。
此外，亚马逊还公布了一系列在跨境运输、仓储和配送能力等多方面的创新和升级。比如，2024年初推出的亚马逊优享入仓（AMP）可以帮助卖家实现单一地点入仓，同时可以全链追踪物流动态，极大地帮助卖家简化了供应链管理，提高了可视性。在跨境运输领域，亚马逊全球物流（AGL）在支持卖家中美中欧等快船和普船跨境物流运输服务之上，宣布2025年将积极拓展包括中日航线、以及从东南亚地区比如从越南启运航线在内的更多国际运输网络。
在AI赋能和卖家体验升级方面，亚马逊致力于把前沿技术应用于卖家运营的全流程，革新卖家体验。峰会上宣布，亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本将于近期支持中文，并向部分中国卖家开放测试，这是一个基于生成式AI的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案与建议，并基于不同卖家的业务特点，提供个性化的洞察与支持。今年6月基于生成式AI的商品详情页面功能上线以来，全球已有超过65万卖家使用。峰会还发布了该功能的两项最新进展，其一是即将上线的批量商品详情页面创建功能，卖家可以使用自己格式的电子表格，亚马逊生成式AI将自动读取、转化、优化表格信息，批量创建多个高质量产品详情页；其二是A+内容创建功能，基于产品描述短语和图片，生成具有吸引力以及丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景化图片。
“亚马逊Haul”超值购
今年11月已上线
2025年，亚马逊将进一步从新客户群体拓展、B2B出海商机拓展、以及全球站点布局拓展三大维度，为卖家开拓业务发展的新增量。
在新客户群体拓展方面，亚马逊长期致力于为卖家提供全品类、全价格段的电商业务机遇。2024年，亚马逊在智能设备、家具、汽摩配、运动等诸多高客单价商品，以及服饰、厨房、家居、电子配件等品类的低客单价商品的销售上均实现了强劲增长。今年以来，在家具、草坪和花园以及运动用品等类目中的一些高客单价品类上，中国卖家在亚马逊美国站和欧洲站的商品销量的增幅超过了30%。
值得一提的是，亚马逊也关注到顾客对于低价商品的需求、即使需要等待稍长的配送时间，因此，“亚马逊Haul”超值购今年11月宣布上线。此次峰会对“亚马逊Haul”超值购做了进一步阐释，该项目为卖家拓展了有低价商品购买需求的新客群，目前该项目为卖家邀请制。“亚马逊Haul”超值购是一项在亚马逊购物APP和移动网站上的全新购物体验，顾客可以在这里找到更多经济实惠的超低价商品。商品价格都在20美元或以下，绝大部分商品低于10美元，涵盖了时尚、家居、生活方式、电子等品类，通常的配送时间为1-2周。
此外，亚马逊还推出一系列计划，助力卖家开拓更为广泛的顾客群体，其中包括亚马逊红人计划（Amazon Influencer Program）、亚马逊内容创作者计划（Amazon Creator Connection），并实现多个海外社交媒体的应用内购买；同时升级了Buy with Prime项目，帮助卖家建立和扩大在其独立站和亚马逊之外其他销售渠道的业务。
过去十年，跨境电商在全国各地落地萌芽并发展壮大，并逐步成为经贸领域的新动能。亚马逊数据显示，亚马逊卖家销售额在中国近70%省份里，实现了双位数增长，其中近10个省份的增速超过了20%。2025年，亚马逊全球开店将从广度和深度上，进一步升级本地化的服务和创新能力，推出“三乘三“体系，全方位助力更多企业走好高质量出海之路。
此外，在峰会期间，亚马逊全球开店还宣布将升级南京办公室，并入驻建邺区长三角跨境电商园。
亚马逊全球开店南京办公室升级启动仪式
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