众所周知，亚马逊是一个极其在意买家的跨境电商平台，而亚马逊的Prime会员更是其业务重点，并已经坐拥了不计其数的会员用户。

AMZ123了解到，成为Prime会员不仅可以参与不时推出的专属优惠活动，享受无限存储照片、串流音乐的特权，就连一年一度的Prime Day会员活动也仅向会员开放。

只是如此看重买家体验的亚马逊，先前就曾因为默认续费了买家试用期的会员，而引起买家强烈不满。最近又被曝光实施特殊计划，影响买家对于成为会员的自由选择。

“Iliad”项目秘密实施，亚马逊套路留人

亚马逊Prime业务副总裁 Jamil Ghan 曾表示，“我们的设计使得用户能简单、方便地注册或取消 Prime 会员。”

但是AMZ123了解到，亚马逊为了留住更多的Prime会员，正在实施一项名为“Iliad“的项目，为用户退订会员设置多重障碍。

据悉，“结束会员”的入口位于“管理会员”标签中，处于一个较难发现的位置。找到入口后，Iliad项目，会显示一系列的问题与选项劝阻用户。

首先，亚马逊会重复提醒用户成为Prime会员的诸多好处，第一条提示就是“别放弃欣赏电影”，此后还有各项会员权益的提示以挽留买家。

接着亚马逊会告诉用户距离下一个计费周期还有多长的时间，并且提示买家更加优惠的付费方法，例如年付，并且精密计算出从月付转向年付节省了多少钱。

当用户走完这些步骤，到最后确认取消会员的选项时，又会再次出现三个按钮，分别是“取消会员”“保留会员”与“以后再说”。

如此复杂的步骤确实为亚马逊留住了部分会员，”Ilida“项目已经为亚马逊减少了14%取消会员的买家。

不过亚马逊却似乎完全无视外界的质疑，并深知依靠消耗买家的耐心来留住会员不是长久之计，因此，近日亚马逊就通过为会员提供更多优惠及服务的方法来增加Prime。

1、亚马逊加拿大站宣布其免费一日送达服务仅对Prime会员开放，并且取消原本25元的最低起送价。

2、亚马逊沙特站宣布仅对Prime会员推出当日送达服务，服务覆盖超过50万件的亚马逊商品。

其实，亚马逊被指控的套路还不止“Iliad”一个。

AMZ123获悉，多家公司向美国联邦贸易委员会要求，调查亚马逊 Prime会员取消过程以及控诉其使用的“dark patterns”（暗黑设计模式）。

此外，除了买家被亚马逊套路了之外，卖家也对亚马逊自营积怨已久。

自营产品占据广告位，卖家苦砸广告费

此前AMZ123文章《卖家又被薅羊毛！亚马逊自营抢流量，运价将上涨20倍》就曾揭露亚马逊自营“抄袭”第三方卖家，揭露其利用第三方数据开发自营产品，并在搜索结果中优先展示“。

如今点开亚马逊购物平台，首页上最突出的广告仍然都是其自营产品。而越来越多的广告位却没有带来广告费的降低，而是更加激烈的竞争。卖家只能加大广告投入才能努力挤进产品搜索结果的首页。

对于亚马逊中小卖家而言，一旦被亚马逊自营盯上真的是哭诉无门。此前就有玩具类目的卖家爆料，自己的商品大卖之后，亚马逊通知其储存于亚马逊仓库的货物丢了，随后就有同款产品在亚马逊自营品牌上架，销量火爆。

亚马逊平台如今已经是跨境电商行业的龙头之一，自营品牌也越做越大，其服饰自营的销量仅次于耐克、安德玛和阿迪达斯。但正是因为平台越大，责任越大，亚马逊这种既做裁判又做选手的行为才遭到众多吐槽。

不论是买家还是卖家，Prime会员还是普通用户，亚马逊未来的发展不能少不了任何一部分的力量，AMZ123祝愿亚马逊平台和卖家，都能一起发财！