跨境电商如火如荼发展多年，想必大家对东南亚市场也有所了解。

随着Shopee、Lazada在东南亚市场迅速扩张，不少做跨境的朋友都觉着仿佛回到了2009年的淘宝，遍地都是流量。

今天U-Freight Diggs Chen给大家介绍下何为海外仓？海外仓有哪些优势？什么样的电商适合海外仓？

问题1：海外仓是什么？

海外仓是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家,在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应,及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。

问题2：为什么选择海外仓？

相比于传统的国内集中点发货，海外仓的优势显而易见。

1、降低物流+维护客户的成本

提前备货至海外仓，批量走海运，在本土从海外仓发货，长期来看这会比每次从中国境内用快递等方式虚拟发货要划算得多。且客户如需要退换货，在海外仓处理避免了来回运输或再次跨境发货的物流成本，处理及时可能也较大程度避免需要用些额外的小赠品来安抚客户的成本。

2、加快物流时效，节省时间精力

有些跨境电商可能选择虚拟海外仓发货，即客户在平台上看到的是本土发货，但实际商家是从国境内发货，由于需要发货达到本土后最后一公里快递扫描，客户才能看到货物在本土上网，受跨境运输、清关等很多不稳定因素的影响下，时效会不稳定不迅速。比如使用中邮小包或中国香港小包到俄罗斯和巴西等地，普遍的送达时间在40天到90天之间，使用专线物流稍微快些，但也需要16天到35天左右到达。发往欧美的货物，一般也需要7-12天送达，长达一周两周甚至数月的配送时间，严重制约了跨境电商的进一步发展。而且在出口跨境电商中，物流的关键在于目的国海关，经常出现海关扣货查验，处理的结果为直接没收、货件退回发件地或要求补充文件资料再放行，而海外仓中的货物都是提前备货且已经完成海关查验的货物。

因此，提前备货至海外仓，从海外本地仓发货，可以节省跨境运输延误、报关清关所用的时间，大大的缩短了运输时间。而且使用本地物流，一般都能在线查询货物配送状态，从而实现包裹的全程跟踪。而海外仓通过退货到本地仓库，批量处理，只需花费头程物流费用，货物就可以轻松到达卖家手中，实现退货。海外仓方式加快了物流的时效性，货物追踪可视化，同时提前备货也减少商家处理订单发货时的出错率、对时效不可控的焦虑。

3、更容易被客户选择，提高客户满意度

在海外有自己的仓库，当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，这样可以大大缩短收货的时间。如果您还注册了本土卖家+当地发货，平台的流量也会更多倾向于您，您将会被更多客户看到且具有被优先选择权（相比于oversea发货）。

运输中间可能会出现货物破损、短装、发错货物等情况，客户会要求，退货、换货、重发等情况，但遗憾的是，国际贸易中的退换货有很大的问题，无论是邮政包裹、商业快递，亦或是专线物流，都难以支持卖家提供退换货服务，主要因为跨境物流时间长、反向物流成本高、需要海关查验和缴纳关税。而海外仓能更好地支持退换货，处理速度大幅提升，货物处理状况可追踪，大部分客户会对处理效率高的商家满意度是很高的。

4、降低包裹破损丢包风险

跨境电商包裹的破损主要是周转次数太多，导致货物破损丢包，任何一件物流公司都不敢保证不丢包。海外仓的出现直接减少了货物运输周转次数，并且货物从国内到国外后可重新包装，能解决货物破损问题。

当然，跨境电商是否真的需要海外仓，因需求而异。如果是订单量较大、资金充足、比较倾向于主打东南亚市场且想做好品牌口碑的注册了本土的电商卖家，可以选择自建海外仓，自控性高、长期来看大大降低运输、维护用户等各方面的成本；当然，若是考虑初始投入资金过大、经验不足或订单需求还达不到这么高，合作海外仓也是个不错的选择，但也请慎重选择，最好做好规划提前布局，尽可能多点备选项多家尝试，直到找到跟自己适配度最高的合作服务商。下一篇将给大家分享海外仓具体是如何操作的和以及与卖家是如何配合的。

（图片来源：U-Freight Limited）