概述

这些指南旨在为沃尔玛的品牌卖家、自有品牌供应商和第三方市场卖家提供帮助。产品评论是推动在线销售转化的重要且有效的工具。因此，它们受到联邦贸易委员会 (FTC) 的监管，并且必须遵守适用的法律。请参阅 参考资料 ，获取 FTC 指导营销人员遵守这些法律的指南的链接。

法律要求

联邦贸易委员会执行禁止欺骗性广告和营销的法律。它确定征求在线评级、评论和认可可能具有欺骗性，并为营销人员发布了避免这种情况的指南。联邦贸易委员会可以起诉不遵守规定的公司并处以罚款。

任何发布评论的第三方，特别是如果它试图通过开展抽样活动来征求评论，则必须遵守 FTC 的认可指南、FTC 工作人员有关评级和评论的指南以及 FTC 工作人员有关认可的指南（请参阅参考资料）。

·不要要求未使用或体验过该产品或服务的人提供评论。

·不要要求您的员工为您的业务撰写评论。

·不要只向您认为会留下积极评价的客户索取评价。

·不要向家人和朋友询问评论。

·不要付费给顾客发表评论。

·不要压制负面评论——即使您认为它们不公平或不准确。

如果您通过沃尔玛批准的产品审查抽样供应商提供产品样品：

·审查必须清楚、显着地披露该审查是“有偿的”。

·如果您使用沃尔玛批准的产品审查抽样供应商，系统会自动在审查中提供所需的披露声明。

·切勿以发表积极评论的评论者为条件，明确或暗示地提供免费样品以进行评论。

沃尔玛要求

所有激励抽样活动必须通过沃尔玛批准的产品审查抽样供应商之一进行。当前批准的供应商名单包括：

·Bazaarvoice 的 Influenster

（1）自有品牌

（2）民族品牌

·现场代理

·家庭测试员俱乐部

·PowerReviews 产品抽样

卖家在征求评论时不能使用沃尔玛品牌。

违反要求的后果

沃尔玛保留立即采取措施确保其市场不存在欺骗性评级和评论的权利。此类措施可能包括删除欺骗性评论，以及在确定第三方市场卖家违反本政策的情况下删除、暂停或禁止第三方市场卖家进入沃尔玛平台。

最佳实践

将抽样工作集中在新产品发布和/或季节性商品上，以确保商品销售时有适当的评论。

允许 8 周的周转时间让评论生效 – 这包括对可能阻止您的评论显示的潜在技术问题进行故障排除的时间，或法律审查。

样品应与在商店购买的商品相同。不鼓励尝试大小或测试数据包。

资源

征求在线评论并付费：营销人员指南联邦贸易委员会 (FTC) 认可指南FTC 认可指南：人们的要求

术语

·第三方–组织外部参与审核的团体。这包括但不限于品牌、供应商、供应商和广告代理商。

·样品——为了征求真实的产品评论而发送给消费者的任何产品。样本可以是有激励的或无激励的。

·激励——消费者通过留下真实的评论而获得有货币价值的东西的评论。这包括但不限于免费产品、优惠券、忠诚奖励积分、礼品卡和独家折扣。

(正文完，首发微信，欢迎大家关注我微信公众号：跨境电商C14）