周日. 12 月 15th, 2024

Lazada 马来西亚站近日发表声明,为让消费者得到更大保障, 推出交付保证服务,即包裹如未在24小时内送达,系统将自动给予买家补偿

Lazada称其拥有马来西亚最大的电商物流网络,能够支持东南亚5000多万年度活跃用户的物流配送。

蓝海亿观网获悉,此交付保证条款仅适用于LazMall,和带有红色货车图标的商品,这种图标跟随着一个小记号,或者24小时标签。

Lazada次日送达承诺地区只有巴生谷,原有的2个承诺仍然有效

常规的交付保证承诺,在规定的日期内交货。而24小时交付保证承诺,买家订购的商品将在次日送达。

目前实行24小时交付保证的地区只有巴生谷,Lazada计划向马亚西亚全国范围拓展。

Lazada马来西亚公司的首席执行官表示,该项承诺的实施为顾客带来优质的购物体验,也展示了他们在马来西亚的物流能力。

蓝海亿观网了解到,在马来西亚,大部分订单由Lazada物流快递公司(LEX)发货。

此外,LazMall已有的另外两个承诺:100%正品和15天退货,仍然有效。

LazMall平台拥有超过7000个品牌,为配方奶粉提供高额担保

目前,LazMall平台拥有超过7000个品牌和授权经销商,为东南亚地区的客户提供数十万种产品。

最近,这家电商平台对配方奶粉的退款担保,也提升到高出原标准300%

蓝海亿观网获悉,迄今为止,保证按时交付的红色图标还只在Lazada应用程序上可见。Lazada还未正式制定延迟送达的赔偿金额。

消费者在LazMall上浏览各种产品时,会发现特快物流和标准物流的延迟送达赔偿金额都是5林吉特(马亚西亚货币单位Ringgit Malaysia)。

Lazada违约赔偿有条件每笔订单只适用一次补偿

Lazada承诺,若未按规定时间交货,赔偿金会自动打到买家的Lazada钱包。

但是,对于买家发货地址不详或不正确,或款未付清,或发生不可控灾情,或货物送达无人签收而导致的延迟交货,Lazada的按时交付承诺无效

蓝海亿观网提请大家注意:如果买家订单量过大,或者同一批订单包含有提供交付承诺的商品,和不提供交付承诺的商品,是不符合承诺担保的条件的

买家可以到listing的详情页面查看商品是否有LazMall交付担保图标。

Lazada还强调,每笔订单只适用一次补偿。即使订单被分成两个或多个包裹,而且所有包裹都延迟了,买家也只能得到一次补偿。(蓝海亿观网egainnews )

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作者 UU 13723417500

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