绝味鸭脖虽然因为疫情在年初关闭了部分门店，但同时加大了 对加盟商对扶持，开启精细化运营之路。例如将营销重心投入线上，沉淀私域流量，营销策略 从“跑马圈地，饱和开店”升级为“深度覆盖，渠道精耕”。
我们来拆解一下 绝味鸭脖是如何做私域社群运营的吧。
一、私域社群案例拆解
1. 活动一：公域+私域组合优惠活动 (拉新引流好办法）
活动形式：外卖平台折扣+周三会员日
1.外卖平台折扣活动：公域流量转化；2.周三会员日活动：私域流量转化。具体策略：各外卖平台满减折扣+会员日满减活动时间：11.11活动限制：各个外卖平台内使用工具：企业微信群+外卖平台+社群营销小程序1.企业微信群：运营群用户；2.外卖平台活动：活动吸引外卖平台用户下单；3.小程序：利用绝味美食小助手，摇满减红包，引导私域流量转化。 （自主研发的社群营销工具，不对外开放）具体流程：1）发放外卖平台饿了么、美团、大众点评折扣折扣活动：吸引公域流量转化；
绝味鸭脖提前准备出多人类型的企业微信员工活码，通过线下门店进行引流，引导客户添加企业微信，活码可以随机分配服务人员，无需经过确认自动成为好友，并能自动打标签，识别来源渠道。入群后给客户发放外卖平台饿了么、美团、大众点评折扣活动，刺激社群活跃度。
2）发放周三会员日活动：吸引私域流量转化；
绝味鸭脖通过大额满减券+包邮的形式进行了一次周三会员日活动，目的是把私域流量内的用户进行转化，还可以带动拉新。在活动开始之前设置好入群欢迎语，提升企业专业度和外在形象，当新人入群 后，可自动收到福利的小程序与活动介绍，提升整体转化率。
利用社群营销工具，会员摇一摇即可获得折扣；
大额满减券+包邮的形式不仅增加了其中的游戏属性，同时也促进了用户的转化；
@新入群成员告知其以上玩法。
对于绝味的这个活动，有一个好处就是将公域流量和私域流量一同转换，大大提高了用户转化率，同时更能吸引回头客。
活动亮点：1.社群营销工具：摇一摇抽满减券，增加活动趣味性，提升用户参与感与互动性，绝味自主研发的社群营销工具，节省加盟商的营销成本；2.企业微信群：利用企业微信运营siy1社群并整合私域资源；3.@入群新用户：随时@新入群人员，做到随时促进新用户下单转化。存在问题：此次活动是新用户通过店铺扫码进入的，新用户到店本身就有购买行为，再扫码引导顾客入群下单，这样重复动作影响群内转化。2. 活动二：店内活动满68元抽奖（促活转化好方案）
绝味鸭脖在社群中发起一次实付满68元抽奖的活动，将常用的素材、话术、常用问答提前在群内设计添加好，员工可以在社群中快速发布和回复，提升运营服务的效率和沟通的准确性，建立自身的专 业度，让客户更容易理解和接受，从而促进成交。
活动形式：店内活动满68抽奖+外卖满减具体策略：店内满68抽奖：特等奖霸王餐、一等奖小鸭包、二等奖产品兑换红包11.11、三等奖鸭头1个、四等奖产品兑换红包1.1。活动时间：11.09-11.15活动限制：店内现场兑换，离场无效。使用工具：企业微信群1.企业微信群：运营群用户；2.社群运营：同步活动，店内抽奖兑换具体流程：1.发放活动说明；2.现场到店兑换。具体活动：
此次活动的奖品设置多样化的好处有两方面，一方面是群内运营促进私域流量转化；另一方面奖品多样化，用奖品吸引用户转化，提高用户参与度，提升客单价。
3. 活动三：拼手气红包（红包营销，提高黏度）
在私域流量运营中，红包营销的应用场景是十分广泛的，可以直接使用小红 包功能，用户可以直接领取到微信零钱，配合活动促进用户拉新、裂变、复购等行为。绝味鸭脖在群里发布红包营销活动细则，同时引导群成员进行拉新，为红包营销活动做预热。再通过发放红包的一些玩法获取更多粉丝，提升用户在社群的黏性。
活动形式：群红包具体策略：发放5元10个红包，抢红包手气抢红包，手气排名1-4可以分别获得6-9折的下单折扣。活动时间：11.16活动限制：金额200元以内，仅限当天有效，不能到场的可以转让。使用工具：企业微信群+服务号+社群营销小程序。1.企业微信群：群用户运营；2.服务号：绝味鸭脖获取更多粉丝；3.小程序：只对内开放的“绝味美食小助手” 。具体流程：1.活动推广：海报+服务号二维码；2.活动通知：发布活动，引导群成员进行拉新；3.红包发放：利用绝味美食小助手小程序发放红包；4.名单公布：公布获奖名单，同时告知使用方法。具体活动：1）活动推广：图片+服务号二维码，引流+活动告知
2）活动细则：发放活动文字细则，同时引导群成员进行拉新；
1-4名获得6-8折下单折扣，累计5名用户。
3）发放红包：利用绝味美食小助手小程序发放红包；
4）公布获奖名单：公布获奖名单，同时告知使用方法，告知如果不能到场，奖品可以转让；
分析：每个群每次支出5元，获取5名精准用户，分别获取6-9折下单红包。按照每人最大消费200元计算，5名顾客累计销售金额是780元，综合计算折扣为7.8折。根据2019年官方公布的毛利润是34%，营销折扣制定在78%，目测定然不是个亏本的买卖，在品牌可接受范围内。活动亮点：1.社群营销工具：利用绝味美食小助手小程序发放红包更方便；2.企业微信群：用企业微信运营品牌私域社群，效率更高；3.拼手气红包：根据手气排名，分别获取不同的折扣。