亚马逊周三为卖家推出了一款人工智能工具,帮助他们为商品详情页面生成文字内容。

该工具提示卖家输入几个描述其商品的关键词或句子。然后,它会输出一系列内容供卖家使用来构建商品详情,如商品标题、项目符号和描述。卖家可以用该工具来创建新商品详情,或精简现有页面。

这个新功能是本周在亚马逊一年一度的卖家大会Accelerate上宣布的。信息报(The Information)八月曾报道亚马逊正在测试该工具。

亚马逊全球卖家体验副总裁Mary Beth Westmoreland在博客文章中写道:“这只是我们计划通过人工智能来帮助改善卖家体验和帮助更多卖家成功的冰山一角。”

卖家一直在使用OpenAI的ChatGPT来撰写商品详情,想出吸引眼球的标题,以及构思新产品创意。亚马逊最近也开始使用人工智能来总结客户在某些商品上的评论。

预计这些人工智能工具将使卖家更容易在亚马逊庞大竞争激烈的第三方销售平台脱颖而出。亚马逊于2000年推出第三方销售平台,从那时起,第三方销售平台已成为亚马逊电商业务的重要组成部分,吸引了数百万商家,产生了超过一半的总零售销售额。

亚马逊正响应近期关于面向消费者的人工智能应用程序的热潮,如ChatGPT和谷歌竞品Bard等在硅谷和公众中引起轰动。亚马逊CEO安迪-贾西此前表示,公司计划在其各个业务领域掺入更多人工智能应用。

亚马逊尚未推出自己的聊天机器人,而是将重点放在将生成式人工智能应用于其零售和设备业务,以及为亚马逊云服务客户推出生成式人工智能服务Bedrock。

个人观点:

亚马逊推出AI生成商品详情为第三方卖家带来三大好处:

一是提高创作效率。AI可快速产出大量商品详情内容,节省人力时间成本。

二是优化转换率。AI根据热门产品特点优化标题、描述等,有助提升浏览转化。

三是降低创作门槛。对不擅写作的卖家更为友好,鼓励更多参与。

但也存在一定风险,卖家不能过度依赖:

一是生成语言质量参差,需要人工筛选添改,避免调式产品。

二是缺乏产品与品牌个性化,还需结合人类专业知识。 

三是法律合规风险,如侵权抄袭,需要审查核验。

总之,AI是提效的利器,但不能依赖盲目,还需人机配合,发挥各自优势。只有做好协作,才能真正助力卖家并提升用户体验。