对于电商平台，恶意差评和不好的评价都会对于店铺或者商品带来十分严重的影响。特别是对于一些中小店铺来说，更是如此。而且亚马逊平台对于差评多的店铺也会实行封禁，最主要的是会导致销量下降。那么亚马逊遭到了恶意评价，应该如何处理呢?下面是域远跨境物流小编整理的几种方法，大家可以尝试一下。

方法一：申诉

在亚马逊后台，是可以提交有问题的评价内容，但你需要有足够的证据给自己申诉。

如果不想打电话，可以联系亚马逊客服，在联系之前，你需要将你受到恶意攻击的证据都搜集整理出来，联系客服进行申诉。

在这个过程中，最忌讳的就是没有证据干觉自己是冤枉的，这解决不了任何问题，可以仔细看看恶意评价是不是符合以下条件：

1、评价中包含猥亵或者淫秽词汇，影响平台的正向发展。

2、评价中包含卖家私人信息。

3、卖家威胁言语

4、由亚马逊平台引发的客户问题。

如果有以上任何一项，都可以截图并发给客服，并要求其删除差评。

方法二：自证清白、屏蔽评论

1、找到该评论，点击评论下方“这个评论对你有帮助吗?” >“没有”表示该评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击没有，该评论会被屏蔽。

2、留下评论，但是只有在亚马逊购买过商品才可以留评论，所以，你可以尝试购买一个亚马逊自营商品，大概一美金就可以，然后，你就可以写评论了，可以在恶意评论底下回复说明该评论是恶意评论，不实信息等，让浏览的用户看到真实情况。

3、举报，在评论上面可以举报买家的恶意评论行为，亚马逊绩效团队会进行核实的。但是，评论不一定会被删除，所以在提交证据的时候需要尽可能的详细全面。

方法三：直接致电亚马逊客服，寻求删除

还有一种方法，就是你可以直接拨打亚马逊美国客服电话，将你的问题跟他们说一下，可以说是竞争对手故意给的恶评，这个评价是可以删掉的，但也不是100%会删掉。

以上就是正确处理亚马逊遭到恶意评价的方法了，做电商平台，最主要是做好产品质量和售后服务，但是碰到恶意评价，就只能运用自己的知识进行处理，不能坐视不管，以上就是关于亚马逊平台遭遇恶意评价的处理方法，希望对大家有帮助。