此前，家乐福昆明官方发布了《关于家乐福正常经营的申明》，表示对于部分货品短缺的问题，各门店在尽力补货，会在整个供应链调整完成后有所改善。

　　但最近仍有不少市民反映：家乐福各门店里大多数商品不仅不能使用购物卡券消费，很多商品还涨价了。

　　不能使用购物卡券、商品价格上涨

　　1月5日下午3点，在家乐福正大风尚购物广场店购物的市民不算多，在服务台和超市入口显眼位置，仍摆放着家乐福昆明官方此前发布的《关于家乐福正常经营的申明》，旁边还有另一个告示，内容为商家全新推出“福气心选”系列商品，该系列是家乐福新供应链模式商品池的商品，主打高性价比。因购物卡系统与新商品池系统对接开发周期问题，目前该系列商品仅支持支付宝、微信、云闪付、银行卡、现金等结算方式，暂不支持购物卡结算。

　　记者：“现在里面的商品多不多？”

　　市民：“商品还可以，但是很多都不可以用券，都是在纸上贴着系统升级。”

　　市民：“食品、牛奶、米面粮油、零食那些，都是不可以用的。像洗衣液只有蓝月亮的部分品种是可以用购物卡的，然后还像这种水，如果标签上贴了福气心选的都用不了。”

　　购物的市民表示，现有的商品价格比往日要贵。

　　市民：“比平时贵。”

　　市民：“价格猛涨。”

　　市民：“我觉得有的商品价格是成倍地在涨。”

　　记者：“那您用券买了这些商品大概花多少钱？”

　　市民：“400多元。”

市民们说，虽然各家门店在补货，之前闲置的货架上也新增了不少商品，可是要么价格上涨，要么想买的商品不能使用卡券。

　　市民：“我卡券里还有2000多，现在用不了，还是有点担心。”

　　记者：“除了这个店，其它店你也去看了，都不用卡券是吗？”

　　市民：“都不能用，想着需要不需要的，买着抢到一点算一点。”

　　多部门介入调查

　　记者向12315平台以及昆明市商务局、昆明市市场监督管理局进行了反映和问询。

　　12315热线客服人员：“2022年12月底的时候，这个问题已经落实到昆明市商务局处理，我们稍后也会对接到昆明市市场监管局，会尽快跟进。”

　　昆明市商务局工作人员：“我们的主要领导、分管领导组成一个工作专班，对家乐福进行实地走访调查，相关情况我们也及时向上级部门，向公安、市场监管部门、政法委进行反馈，日常监测着的。”

　　昆明市市场监督管理局工作人员：“我们正在处理。”

　　多个政府职能部门表示，已经对商家日常运营情况和经营动态进行监测，昆明市商务局还表示，这几个月来，他们已多次约谈商家负责人，将会持续跟进事态进展。