退货，亚马逊卖家的噩梦。
除了各种各样的退货理由，让人无计可施之外，有时候还要自掏腰包。
亚马逊平台爱搞事，卖家们也没法，只能忍了，赶紧想对策。但是订单被退货了，卖家们就真的挺惨的！
一般来说，做亚马逊的卖家，要先将商品送到亚马逊仓库，由亚马逊员工对产品进行分类和盘点，客户下订单后，员工从货架上取货并发送给客户，这是亚马逊平台的基本业务模式。这一过程是由亚马逊平台支持的，卖家只需要负责发货、运营店铺、进行一系列促销活动等等。但是，对于卖家们来讲，哪怕你已经收到了买家的付款，也不意味着这笔订单顺利完成了。因为，买家还可能会退货。
有数据显示，在亚马逊平台，将近30％的在线订单被退货——这几乎是实体店的4倍，退货问题一时半会儿还真不好解决，毕竟，订单退货的原因简直不要太多。
卖家如何处理退货申请
买家提交“退货申请”;卖家在后台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因。（卖家请根据《亚马逊产品退货政策》处理）
在退货申请中卖家会遇到 2 种情况：
1、关闭申请
卖家不接受退货申请，可以点击“关闭申请”。提交后，亚马逊会向买家发邮件通知，内容包含卖家关闭申请的原因。
小贴士：
建议事先和买家协商；卖家仅有关闭权，买家仅有取消退货权。遇到买家申请退货并已经批准的情况下，货物一直没有寄回或不想退货了，卖家此时不需要做任何操作。
2、批准退货申请
接受买家退货申请，请点击“批准退货申请”按钮。系统将卖家退货地址及说明，通过邮件形式发送给买家，卖家只需等待买家退货。
小贴士：
这里货款不会自动退回给买家。卖家需要收到退货后，在“管理退货”或“管理订单”页面操作订单退款。在“管理退货”页面批准退货申请不会影响卖家绩效。
退货率要控制在合理的范围内，最怕的是退货率居高不下，除了给卖家造成很大的利润损失之外，退货还可能产生额外的包装和运输成本。如果货物在运输过程中损坏，卖家将无法再次出售。对于自发货卖家们来说，发货退货来回产生的费用远超出产品本身的价值，处理起来就会非常麻烦。如果退货率太高，listing还可能就被下架无法售卖了。
退货的主要原因
1、尺码有误
2、实物与图片不符
3、产品运输中被损坏
4、产品有缺陷或无法运作
5、欺诈
退货的建议和注意事项
1、买家表明产品有缺陷，但事实上不是。这时候，卖家可以向平台提起申诉，要求修复退货对卖家表现造成的损失。
2、产品售价小于 50 美元，建议不要跟买家争执，也不要让买家把产品寄回再退款。因为这样会引起不满，留下差评就不好了。
3、产品售价大于 100 美元，如果产品完好无损，仅是买家不满意，卖家可以提出退部分货款；如果买家非要全额退款，可以等收退货后才退款。
4、国内自发货，收到退货申请可以从 5 个方面考虑。
1）货值不高，建议送给客户，与其协商留好评。2）货值高（100~200 美金），建议走正常流程。联系货代沟通好后，让买家退货到当地美国地址，货代从美国地址把货拿回国内交到自己手中后，再退款。3）如果有海外仓，可以让买家把货退到您的海外仓地址。4）美国当地有可靠的朋友，建议和朋友协商，让买家把货发到朋友那寄存，后期有产品订单时，再让朋友帮忙发货。5、卖家实际上可以给买家一个优惠折扣，让他不要退货。因为退货中，买家有可能会让你承担其运费，即使产品完整退回，但产品的二次销售价值已经降低了。
6、因买家没有弄清产品尺寸大小、性能、或无故退货，这种情况退货运费应由买家自行承担。
如果你不愿意每次转发文章领取干货
也可以直接加入小密圈实时领取每期干货
大/宝/站/外/视/频/号
点赞转发视频即可获得干货
需要亚马逊服务加五宝咨询：
15
FBM赶跟卖全站点1-5工作日380保一个月，430保三个月，超过7个工作日退款，量大价格可以谈16FBA赶跟卖全站点1-5工作日550保1个月17有品牌备案卖家进卖家后台赶跟卖全站点1-2工作日FBM：400 质保6个月；FBA/VC/VE：500 质保6个月；（单ASIN每多一个FBA跟卖狗，只+100）直接移除链接销售权，几乎没有回跟 33 无品牌做A+页面 日本2-5个工作日法国、意大利、西班、牙日本450 英国，德国 1050 （ 可以共享变体）， 美国站950 不可以共享变体34主图加视频全站点1-3小时美国900，其他国家360
40类目审核美国1-10天无线配件 250
玩具 250
母婴 250
灯具 250
外用护肤 250
手表 250
婴儿喂养 800
医疗器械 250
服装 250
婴儿家具 250
成人用品 250
宠物护理 250
美容美发 250
婴儿外用 25042Related Video美国1-5个工作日8053账户申诉全站点1-10天1.绩效 1500；
2.禁限售 2000；
3.变体违规 2500；
4.操控评论 1500；
5.滥用排名 1500；
6.泄漏信息 2500；
7.欧洲侵权4500；
8.美国侵权4500
Listing申诉：
1.二手2000
2.描述不符2500
3.侵权300060R标转让美国具体问业务员63UL认证美国2周5000，包过亚马逊64CE-EN711500，一般是玩具 或者不带电产品用来欧盟清关必做的，EN71-1检测物理 EN71-2是检测燃烧 EN71-3检测重金属65CE-EMC1500，电子电器产品欧盟清关一般要做的 是检测电磁兼容性能66CE-LVD2000，电子电器产品欧盟清关一般要做的 是检测安规安全性能67CPC2500 美国玩具清关或者上亚马逊使用的 CPC里面有CPSIA检测和ASTMF963检测 如果只要美国清关做ASTMF963即可 费用单独是1500 CPSIA是检测邻苯总铅 ASTMF963是检测物理 燃烧 重金属68PSE+METI 2000+6000，PSE是一般做圆形不属于高压产品做的比如热风梳 小风扇 电池 充电宝等 像适配器那些高压的要做菱形我们做不了 客户要上亚马逊的话需要做PSE+METI备案 一起 69FCC1500，美国电子电器的强制认证 检测电磁兼容的 一般客户要求或者海关要求70企标备案1500，国内除了食品 医疗 化妆品 的 其他所有产品一般没有执行标准的 企业可以在全国公共服务平台备案 有执行标准号可以印在产品上71FDA注册（食品注册） 3000，FDA食品注册需要工厂申请有生产许可证 72FDA注册（医疗品注册）7000，医疗品注册 像前几个月做的口罩 背背佳等 可以做医疗三类注册 注册费是7000 年金5236美元是固定的 73FDA注册（OTC类）15000+8000，OTC类FDA注册 像消毒湿巾 酒精 洗手液这些做的 需要企业注册和产品注册 企业注册是15000 产品注册是8000 74Dealnews美国1天编辑贴 首页24小时 1200元人民币75红人贴美国1天 25个以上Facebook Deal优质群 + 1900个红人邮件推送折扣信息 收费 298元人民币76Dealnews+红人贴美国1天编辑贴 首页24小时 + 25个以上 Facebook Deal 优质群等 220美金77 Slickdeals美国1天红人发贴 普通贴45美金，Popular 贴 110美金78Dealmoon美国1天编辑贴 发帖后更3次 650美金79 Techbargain美国2-3天编辑贴 我们只是负责提交不保证成功，成功后收费 100美金80Hip2save美国1天 编辑贴 首页 收费550美金81Bensbargains美国1天 编辑贴 150美金821sale美国1天 编辑贴 首页第2-4排 130美金8321usdeals美国1天 编辑贴 110美金84Reddit美国1天红人帖子 50美金85 Cnet 美国1天编辑帖子 200美金86Freestufffinder美国1天编辑贴 250美金87deals.kinja美国1天编辑选贴 我们只是负责提交不保证成功，成功后收费 150美金88Dansdeals美国1天编辑贴 首页带图+ 置顶24小时 560美金899to5toys美国1天我们只是负责提交不保证成功，成功后收费 60美金90Bradsdeals 美国1天 编辑贴 180美金91Bradsdeals+红人贴美国1天 编辑贴 + 25个以上 Facebook Deal 优质群等 220美金92dealwiki美国2-3天编辑贴 130美金93按效果付费（US红人推广代发）美国1天具体问业务员94Dealbunny德国1-2天1 Deal in 1 Posting: 80€
2 Deals in 1 Posting: 100€
3 Deals in 1 Posting: 120€
4 Deals in 1 Posting: 140€
5 Deals in 1 Posting: 150€95dealdoktor德国1-2天 编辑挑贴 90欧96china-gadgets德国1-2天编辑挑贴 75欧97schnaeppchenfuchs德国1-2天红人贴 45欧98mytopdeals德国1-2天红人贴 50欧99mein-deal德国1-2天编辑贴 90欧100Dealgott德国1-2天编辑挑选 90欧101Sparbote德国1-2天编辑贴 60欧102Spaefuchsblog德国1-2天编辑贴 60欧103monsterdealz德国1-2天编辑贴 60欧104 红人贴德国1-2天200RMB105latestdeals英国1-2天100镑 编辑贴+网站注册用户邮箱推送10628W粉丝的大红人英国1-2天40镑107红人贴英国1-2天200RMB108Dealabs法国1-2天红人贴 55欧 仅限大品牌可以上109bons-plans-astuces法国1-2天编辑贴 55欧110serialdealer法国1-2天编辑贴 55欧111红人贴法国1-2天200RMB112chollometro西班牙1-2天编辑贴 180欧 红人贴 90欧113nolodejesescapar西班牙1-2天编辑贴 40欧114kechollazo西班牙1-2天编辑贴 需要审核 40欧115 Ofertitas西班牙1-2天编辑贴 140欧116红人贴西班牙1-2天200117scontista意大利1-2天编辑贴 需要审核 30欧118lapaginadeglisconti意大利1-2天编辑贴 50欧119iphoneitalia意大利1-2天编辑贴 180欧120bestdiscount意大利1-2天编辑贴 需要审核 30欧121红人贴意大利1-2天200RMB122web-price日本1-2天200RMB123红人贴日本1-2天200RMB124web-price+红人贴日本1-2天350RMB125红人贴加拿大1-2天200RMB每日更新干货福利，超过10000+关注我们啦……