FBA服务对于入驻亚马逊平台的电商企业而言非常重要，卖家将库存纳入亚马逊全球的物流网络，并享受拣货、包装以及终端配送的服务。但亚马逊的业务量巨大，错误疏漏在所难免，时常有货物丢失或损坏，错误销毁产品等情况发生，长久累积导致卖家蒙受巨大损失。

当上述情况出现后，卖家该如何向亚马逊FBA申请退款呢？

FBA对遗失和损坏商家的产品赔偿政策包括：配送中心丢失或损坏物品、物流过程损坏或丢失物品。通常亚马逊只会在自己员工对卖家物品造成损失的情况下，主动提出赔偿，其他情况需要卖家自己进行申诉索赔。所以，卖家需要时常跟进自己的货物是否出现这几种状况，及时作出索赔。

一、客户退货相关问题：

·退款后产品不退还

·换货后不退货原产品

·退回的商品没有添加到卖家的库存中

二、订单数量相关问题

亚马逊在给客户发送商品时，可能会出现多发的情况而造成的商家损失。

三、FBA费用计算错误

亚马逊的FBA费用有很多种，比如手续费、保管费、长期保管费和运费。这些费用会随着你销售的商品种类、商品的大小和存放空间的不同而变化，卖家可能会被多收一些钱。

这些错误如果反复出现，对卖家造成的损失将是不可估量，

四、索赔类型

商家的索赔申请流程是固定的，索赔类型主要分为三种：

1.自己计算

2.索赔服务商

3.使用索赔工具

通过对比三种索赔类型，自己计算涉及大量的数据和资料，非常烦琐；全用索赔工具看似简单，但缺少必要的交流和沟通，操作起来并非顺畅。而与索赔服务商合作，既能兼顾到沟通的便利性，也能减少因相关资料不足而引起的种麻烦，唯一的问题需要支付一定比例的服务费，但只有退款成功到达商家指定账户后才会支出，商家也不用担心自己的合作风险。是目前最为合适的索赔类型。