前不久，有个客户遇到了这样一个问题，送往FBA仓库的货物，明明已经签收，连POD物流商都已经提供了，但是他的货件却迟迟没有上架，这让他感觉到很苦恼，这到底是什么原因呢？此外，相信不少卖家将货物发至FBA仓库时，有时会遇到过物流状态已显示完成，但是库存里却没有数据的情况，又或者是货物已显示入库，但是却没有上架信息。这是什么原因呢？万一遇到这种情况卖家需要怎么做？针对以上种种的相关问题，接下来鸿运昌的小编就给您带来相关的解答。

FBA送仓的流程

1、当FBA的货物送达FBA仓库后，无论是快递派或者是卡派，都会被放置到货物堆放区，同时送达的时候会有POD签收单。当然这个POD有些可能是纸质的，有些是电子版的，有些是有签字的，有些是没有签字的，具体得看每一个仓库的情况。

2、第二步就是扫描和分拣了，当轮到您的货物进行操作的时候，亚马逊的工作人员会进行扫描，然后进行分拣分区，其中扫描是比较重要的环节，如果扫描了，便是接收登记了。

3、第三步便是会拆箱，对您的产品SKU标进行扫描，当进行到这一步的时候，店铺后台就慢慢有库存数据了。

但是如果您的货物迟迟没有上架也没有数据，那就很可能是卡在了某一个环节了。

不上架原因：

01、外箱标签缺失或损毁/模糊，亦或者是贴错了标签，从而导致亚马逊的工作人员无法进行扫描，当然SKU的标签也会可能出现这个情况。

02、亚马逊爆仓了。这个情况容易出现在一些热门仓库（如美国ONT8、FTW1、IND9、LAX9）以及旺季的时候。

03、因运输时间过长，已超过最大时间，导致Reference ID 失效了

04、货物每箱的体积或重量可能没有注明清楚，或是箱子尺寸重量不合格，比如一些奇形怪状的

05、货量急增，人手不足操作不及时。比如欧美节日或亚马逊搞活动的时候，这个时候仓库入仓时效变慢

06、亚马逊系统出问题，无法上传数据，不能完成产品上架和库存的最新状态，不过这种情况一般很少

07、最后一种情况就是亚马逊人员的失误导致丢件，不过这种原因概率也比较低了

如果一直未上架我们应该怎么处理呢？

准备好开case的相关材料

首先我们先准备好开case的相关材料。货物已经入仓签收，但产品长时间一直不上架，肯定是很多卖家担心的事情，店铺库存预警，库存告急了，谁都不想辛辛苦苦做起来的Listing就黄了或者权重降低了，或者因产品无法上架导致关系到账号的风险。因此最好的办法是开CASE，首先准备好开CASE的资料，如果卖家发的是卡派，那么要提供签收POD，ISA号，ISA预约截图等信息。POD一般是由物流商来提供。（鸿运昌的卡派货物都会提供POD，客户们大可放心）

如果是用海派的话，需要联系发货的货代提供快递单号，在国际快递官网查签收的情况。比如尾端是用UPS或者联邦的，查询到快递信息，一般来说，货物入库到完成上架需要72小时左右（当然也不是绝对），要是迟迟没有上架信息，可以直接找到亚马逊客服进行询问解决。因为货物的入库操作是亚马逊内部进行的，所以物流服务商只是起到协助的作用。为了保险起见，卖家也可以先拿到自己这批货物的船名航次，因为要事先确定这批货物在物流前端方面是没有任何问题的。

超过15天还没收到上架信息开case

如果超过15天还没收到上架信息，需要根据以上两种尾程派送的方式，开CASE让亚马逊介入调查，因为太早开CASE，亚马逊平台方面可能会不予受理。如果提起上述后，亚马逊采用模板回复，那证明卖家此次提交的资料审核尚未通过，这个时候可以查看自己的资料中缺漏了哪些内容，补齐后再次提交申请，必要时可以开多个CASE，FBA接受CASE调查后3-5天会把调查的结果反惯给卖家，如果反馈货物确实丢失了，那走正常的赔付流程。如果只是货物还来不及上架，那就催客服尽快处理，尽快上架。

关于美国卡派签收的POD

POD一直是亚马逊卡车派送的签收证明文件。之前，一般货物入仓后会有亚马孙的签字或者盖章，但在疫情期间，为防止病毒媒介接触感染的风险，美国亚马孙曾多方面告示;不再提供纸质POD，部分FBA仓库不再签字或盖章。

亚马逊仓库(POD不签字):

ONT8、LGB8、LAX9、SMF3、CLT2、BFI3、CMH2、FTW1等;亚马逊仓库(只签字不盖章):SBD3、GYR3等。

如果没有POD，或者POD上面缺少亚马逊的签字盖章，那也不必担心。卖家可以找到货件送往亚马逊仓的ISA NUMBER。一般卡车货物送往亚马逊仓库时，都是需要提前预约的，通过邮件预约时亚马逊会回传ISA NUMBER，亚马逊通过预约的ISA码签收货物。

卖家需要在平台上申请亚马逊介入调查这批货物的话，没有POD时也可以提交ISA码，但是提交ISA码的操作相对POD较为麻烦。这两项关键证明材料都是需要找到自己的货代或是物流代理商提供的。

如果您发往的FBA仓库上架很慢

鸿运昌这里有几条建议送给大家:

1所有的外箱标签，至少要贴2个面，以免标签损坏等原因导致无法扫描

2如果上架确定慢，可以组合发货，少量先发空运或者快递，大批量的随后发海运，而且多批次发。

3避开一些经常爆仓的仓库，在促销节前和旺季时期尽量避开热门仓库。

4建议卖家在创建FBA发货计划时，把发货地址填到想发的FBA仓库附近。这样会有很大的几率可以分到理想的FBA仓库

5如果货量大，可一部分卡派，一部分快递派组合，减低风险

以上是关于入仓后迟迟不上架的一些建议和方法，希望能帮助到广大客户朋友。

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