侃侃观察
洞悉跨境行业发展趋势
跨境卖家的出海之路犹如西天取经，历经九九八十一难，其中尤为突出的一点，当属跨境物流了。
去年近乎失控的头程物流，让卖家们的成本支出水涨船高；好不容易撑到今年物流行情有所缓解了，又接连传出货代跑路的消息，让卖家每出一批货都得祈祷一番。此外，今年FBA隔三差五的涨价，让大家的利润一再被蚕食……
针对以上物流痛点，卖家们又该寻求一剂什么样的良药呢？
01亚马逊转嫁成本，这类卖家最受伤！成也萧何败也萧何。疫情让亚马逊的收益一骑绝尘，然而，在今年第一季度的财报中，亚马逊提到，自疫情爆发以来，集装箱海外运输的成本增加了一倍以上，燃料运输成本也是一年前的1.5倍。不仅如此，疫情之下，亚马逊的人工和设备成本投入也在逐年增加。
此种情况下，转嫁成本就成了亚马逊的惯用伎俩，想必各位卖家是深有体会。据Jungle Scout统计，2021年亚马逊美国站，200多万卖家中约有89%使用亚马逊FBA配送服务，第三方卖家的收入已成为亚马逊营收的重要来源。亚马逊又怎么会轻易放弃卖家这块肥肉？
转嫁费用抵消了亚马逊的部分成本，却也无疑又给卖家增添了更多负担。例如亚马逊在上月中旬更新了《美国境内的FBA配送费用》，自4月28号起美国FBA费用涨价5%左右。面对今年FBA费用的多次上涨，最痛苦的当属做大件的亚马逊卖家。不过，据业内资深人士预测，这仅仅是一个开端，后续亚马逊的相关费用还将继续上涨。
图源：亚马逊公告
除了FBA成本以外，大件卖家相对于轻小卖家而言，退换货的物流费用也是笔不菲的支出。另外，大件货品的仓储难度也更大，该品类卖家对于海外仓的要求也相对更高。那么，大件卖家又该如何降低物流成本呢？选择合适的物流服务商，打造定制化需求的解决方案能够有效解决这一难题。
据侃妹了解，西邮物流的服务相较于其他物流服务商，显得更加人性化、专业化。针对大件货品，目前，西邮在家居、家电、3C电子行业形成了成熟的解决方案，更是打造了属于西邮自己的物流全链路：“头程+报关清关+全自营海外仓+全自营目的港拖车+自营卡派”的大件出海一体化解决方案。特别值得提到的一点是，他们还为宁波某家具品牌卖家打造了一个店仓一体的居家生活馆，以提升其线下曝光。
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02货代卷款跑路？卖家如何避坑？卖家们除了物流成本之殇，近段时间以来，跨境电商物流圈的货代行业也是频频暴雷。
据多家行业内媒体爆料，前不久，一段“一女子声讨深圳某物流公司，请求大家帮忙要回血汗钱”的视频在跨境圈疯传，视频中，一女子在紧闭的大门上贴了两张图，上面分别写着：
“请大家帮帮我要回我的血汗钱！”“骗子公司xx物流xxx！”
图源：卖家朋友圈
据同行反馈，这件事的原因多半是货代低价收货后卷款跑路。而这类以低价为揽客噱头的套路，在头程物流市场上屡见不鲜。也有部分卖家认为这与近期运费暴跌不无关系，货代圈内卷严重，一些亏不起的货代用跑路的方式止损避债。
此事在跨境圈持续发酵，另一主角XX物流的法人也在朋友圈进行了解释，双方各执一词，整件事情的来龙去脉，也只有当事人才清楚。
作为跨境生态链上的重要一环，物流行业长期处于鱼龙混杂的情况，我们也深有体会。因此，跨境卖家在找合作伙伴时务必要加强风险意识，在市场动荡之时，靠谱的服务比价格更重要！
有卖家也提出了评估货代公司是否可靠的建议，在了解货代公司时，可以着重关注以下几点：
合作方的口碑很重要，可以多方打探
员工人数，人数是公司实力的象征，至少跑路的包袱大
公司实缴资本，大额实缴的还是有点实力，至少不是空手套白狼
坦率讲，跨境圈里诸如此类的物流“杯具”事件并不少见，甚至层出不穷，卖家们也是防不胜防。因此，跨境物流踩坑无数之后，卖家们最看重的还是物流公司的服务质量及时效！
03无良服务商挂羊头卖狗肉…..
小心这些物流大坑等着你！
众所周知，不靠谱的货代或是物流服务商套路深，除了上文提到的卷款跑路之外，物流圈又会出现哪些令人抓狂的大坑呢？久经沙场的老卖家提出了以下几点：
一报价不透明贪图价格便宜，被服务商挂羊头卖狗肉的卖家深知，当初就是这样着了无良服务商的道。“发货前一再核算的物流价格，到最后物流商结算整整多出好几倍。”有卖家这样抱怨道，最让卖家无奈的是，即便是明知对方虚报价格，但是货还在对方手里，为了不断货，也不得不咬牙接受。最后，想要找补回这批货的损失，也只能从长计议了。
二理赔难度高另外，丢货或是货物损坏的意外情况对于卖家来说也时有发生，服务商从签合同前的“100%赔付”到意外事件发生后的责任推卸，有时候其理赔战线是相当地长。卖家处理起来不仅精疲力尽，到最后很有可能是钱货两空。
三时效不稳定卖家们找到不靠谱的服务商合作，因物流延迟导致货物错过旺季也是常有发生的事。有卖家早早备货，奈何扛不住被物流商坑，一批货在海外仓中转好几个月，最后因为时效延误，错过销售旺季，卖家listing销量严重下滑，承受不了高昂的仓租不得不弃置或销毁，导致一年的心血都白费了。
一旦遭遇以上的任何一个坑，卖家都将陷入无尽烦恼中，对此，卖家们深感疲惫和迷茫，选择哪一家物流服务商才能轻松应对这些难题呢？作为Amazon平台官方认证仓的西邮物流，提出了自己的应对方案，为卖家解决这些物流难题，助力卖家的出海跨境之路。
针对报价不透明的问题，西邮物流负责人表示，西邮从不设置坑卖家的“报价陷阱”，区别于市场繁琐的报价方式，会采用精简式报价。
同时西邮物流针对市场需求，推出大件拼柜渠道。这个渠道的特点就是：1.柔性发货 2.性价比更高。柔性发货满足卖家散货发货的需求，按照整柜价格/整柜方数作为拼柜定价也会相应地性价比更高，值得一提的是，大件拼柜降低了卖家的物流风险。据卖家反馈，大件拼柜方案帮助他们提高了资金周转率，降低了20%以上的资金垫用成本。
卖家货物索赔难度大，西邮物流对此组建有专业的索赔团队，针对海外快递丢件的情况专门去进行专业化的索赔，整体的索赔成功率远高于业内平均水平。针对头程和海外仓赔付时效：客户每月1-2号提交相关第三方材料后，西邮会在3个工作日内完成理赔(逾期计入下月理赔)。
关于卖家最看重的物流时效，如今西邮物流的海外仓总面积超430万平方英尺，全链路各环节全自营，合理优化了物流时效，保证了每一笔订单的按时交付，稳定妥投。
其中，西邮物流的100%全自营区别于其他的最大标签。西邮物流海运头程全年仓位稳定，全自营的海外拖车团队定时提柜，免预约入海外仓。全自营海外仓26座，合计面积超过430万+平方英尺覆盖欧美全境。搭配西邮自主研发的智能布仓系统，更是将大件4区以上跨区订单占比从50%降到5%，帮助已合作客户成功降低了30%的物流末端成本，一件代发全美两日达妥投率达98%，欧洲72小时妥投完成比率达到95%！
还有，在大促期间，很多海外仓无法预约到FedEx车辆，卖家订单出货率受到严重影响，店铺各项指标也随之出现问题。西邮通过智能计算，提前把库存下沉到各个仓库，分摊单一仓储的配送流量，至此，完美地解决了大促期间的FedEx车辆短缺问题，助力卖家平稳度过旺季大考！
福利放送西邮物流在行业内的数字化、智能化、系统化、自动化优势，不仅提升了卖家的物流时效，在备货时效、降低物流成本方面也成效显著。为回馈新老客户，西邮物流特推出侃侃粉丝专属福利：提柜入仓一口价免预约
海运头程拼柜免入库费
拼柜享受整柜价格优势，体验整柜价格服务
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写在最后：眼下跨境卖家正持续遭遇供应链考验，不论是物流成本还是备货问题，都压得卖家喘不过气，困局何解？对此，跨境卖家们似乎找到了缓解供应链紧张的灵药——通过提前备货、合理排期，加紧布局高效的海外仓，提升物流竞争力。
顺应市场需求，大量的海外仓服务企业也如雨后春笋般冒出，跨境卖家面对鱼龙混杂的海外仓服务商，也始终在探讨：“什么样的海外仓才是卖家所需要的？”对此，西邮物流负责人表示：
“现如今跨境物流的趋势在于数字化转型，一家优秀的海外仓服务企业在于是否能够将各个物流环节打通，连成一个完整的业务链条，以此形成可视化的服务。除了向数字化转型，服务上乘、性价比高、值得信赖的海外仓服务商更是选择标准的重中之重！”
最后，步步为营才能在跨境圈步步为赢，对于物流如何选，卖家朋友们更需要识人辨物，增强风控意识！
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