分享 | 关于亚马逊申诉的问题汇总（下）

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分享 | 关于亚马逊申诉的问题汇总（上）问题 9：专利侵权问题的申诉思路回答：侵权类型问题主要包括版权、商标、假冒、专利。专利侵权导致链接下架问题大概的申诉思路和要求：侵权类型问题申诉材料有供应商授权、品牌方授权、五点详情、产品实物图、专利证书等，以上材料基本上不会全部齐全，但能准备多少准备多少，材料效力不够可以用poa效力补足；并根据材料齐全度撰写POA，于后台申诉入口提交尝试申诉恢复申诉思路分两种：一种承认侵权，一种误判抗诉。如果你的产品与对方实用型专利有较大较多区别，可以列举整理相同不同点差一点进行辩证论述；问题 10：申诉有且仅有三次机会？回答：错误。理论上而言，只要亚马逊后台还有申诉入口，那么就可以继续申诉，只不过能否申诉是一回事，亚马逊是否回复又是另一回事了。所以，希望大家在申诉之前好好准备，不要瞎写，一定要仔仔细细把业绩通知理清楚，准备好相关资料，再去申诉，头一次的申诉至关重要，希望大家一定要特别重视！问题 11：“Amazon 商业处理方案协议第 3 条规则”是什么？回答：具体内容如下所示：常见的违反“第三条协议”案例类型有哪些？具体内容是：关联、欺诈、违禁品、操纵评论、滥用亚马逊服务温馨提示：诈骗、虚假、损害其他卖家的权益、没有在收到业绩通知7日内处理也会违规，这一点希望大家尤其注意！问题 12：账号暂停后可以将它注销再重新注册吗？回答：不可以。被冻结的账号是无法注销的，只有正常售卖的账号才可以注销。且该套资料无法再用于注册相同的站点。亚马逊有很多查询卖家账号关联的方法，用该套资料中某部分或者全部注册第二个账号后会被发现关联到已冻结的账号，此时第二个账号基本没有机会解封。问题 13：申诉需要什么资料？回答：仔细研究业绩通知，抓重点，抓关键词，要相信自己的判断。每个案例的具体情况稍有不同，所以大家不要光套模板，也不要提交PS的资料哈，万一被亚马逊系统抓到，被判定欺诈的话，申诉基本没啥戏。还有，在对接案例的时候，希望大家能够积极配合并准备相应的资料，这样才能提高申诉的效率，更快解决问题！问题 14：能不能给申诉信原文？回答：具体问题具体分析，这句话大家应该都听过吧。不论是哪种案例类型，网上的热心小伙伴们都会上传相关的申诉模板。但是就黑暗降临的申诉经验而已，即使是同样的产品，在写申诉信的时候也要根据业绩通知来撰写，而不是直接套用，不然分分钟拒到你怀疑人生！！所以，即使拿到申诉信也没用，申诉最重要的是思路，而非模板，希望大家都能保持独立思考的好习惯，不要人云亦云，随波逐流。问题 15：账号暂停后联系卖家支持是否有必要？回答：这个可以分情况讨论。比如关联案子，我们可以联系卖家支持，耐心跟客服沟通，尽量占据主动权，从客服那套取更多信息，比如关联账户的前三个字母甚至关联店铺的具体ID。对于大部分案子来说，卖家支持只是客服，是没有权利影响申诉结果的，对于申诉的成功与否都来自审核团队。大多数卖家支持对卖家给出的申诉建议是基于模板给出的。也经常会有卖家在交给我们案子之前给出客服给的建议，有些建议我们可能在其他很多卖家那里看过一模一样的。问题 16：有没有黑科技手段推荐？回答：很多时候卖家朋友们都急于求成，希望能够迅速通过审核，所以容易轻信那些所谓的“黑科技”。但是就今年来看，亚马逊对于合规运营的要求越来越高，白帽玩法以后将会成为主流。希望各位卖家朋友花更多心思去打磨产品和品牌，合规运营，方能长久发展，立于不败之地！问题 17：：可以用中文申诉吗？回答：可以，亚马逊支持中文申诉。不过相比而言，全英文或者使用对应站点的当地语言申诉更有利于审核人员审核，加快申诉进度。问题 18：能不能发邮件给姐夫申诉？回答：可以。但建议大家不到万不得已，千万不要一开始就发申诉信给姐夫。如果被拒了，申诉的通过率无疑大大降低，得不偿失。问题 19：当亚马逊后台或警告信中未告知封号类型时，卖家如何判断自己是因为什么原因被封号的？回答：判断原因主要从1种主要方式和2种辅助方式。1种主要方式就是看邮件，2种辅助方式是开case问客服和找服务商查死因或体检。问题 20：针对绝大部分尚未被封号的卖家而言，有何预防措施或建议？回答：关于预防封号可以从账号资料类、经营类、产品类进行分析。资料准备清楚、注册公司法人收款等一步到位，尽量不要用买来的店铺，也不要找服务商进行0资料代注册；经营过程中，要防止关联，提交的材料、办公的网络、计算机IP等等都要单独且无关联，这样可以最大限度的保持账户安全独立；

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原来跨境电商行业中的他们都是这样快速有效的找客户，真的让我大吃一惊。。。。

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