私域这个事情,过了这么多年,看起来好像变成了一个鸡肋。
首先对于大多数商家和个人来讲,建立起来跟自己实力相匹配的私域流量池真的并不是一件多难的事情。
比如一个线下超市,简单的做个小活动,就可以轻松的建起来几十个微信群,并且成本会很低很低。
一个个体,只要你愿意做,扎根小区,只需要简单的地推模式,一周搞起来一两个群,几乎对每一个有执行力的人来说,都是手到擒来的事情。
但是,之所以说是鸡肋,就在于:大家发现,好像搭建私域社群都并不是很难,甚至私域社群搭建起来后,也会有一段蜜月期(群里比较活动,转化也比较好,尤其是在品比较好的情况下)。
可是过了这个蜜月期之后,这个私域流量池就变成了“食之无味、弃之可惜”的鸡肋:投入精力吧,业绩一直上不去;不投入精力吧,扔了又不甘心。
大多数社群,不管是大品牌方做的,还是个体小微做的,在做私域社群的时候,往往都很容易陷入到“社群7天必死”的困局当中。当然,这里的7天只是一个概念,不是说你的群建起来后,7天就一定完蛋。
这个局面是普遍的,我们不否认会有做的好的,但是也必须承认,这是一个普遍情况。其实道理说起来都很简单,大家也都懂:公域做的是流量,私域做的是运营,一定要多跟私域流量池里面的客户沟通。
可问题就在于,说都会说,问题到底应该怎么解决。比如说沟通,你有没有发现,沟通本身是讲天分的,跟一个人的性格、经历、学识等各方面都有关系。不是给你几个沟通技巧,你就能搞定的。
另外你会发现,即使你花了很多的时间去跟群成员沟通,你的成交依然不一定能提上来。相反,那些做的好的社群,好像人家也没有沟通,就是不断的往群里推品、发。为什么会这样?
这里我们就要挖一下成交背后最本质的影响因子到底是什么?价格、品牌、款式、文化……,其实都不重要。真正最本质的因子只有一个:信任。消费者只有信任你了,才会成交,在这个基础之上,所有的因子都是锦上添花的。
好,接下来就谈一下电商的问题。现在大家从网上买东西已经非常的轻车熟路了,不管是在淘宝天猫,还是在抖音快手,甚至在朋友圈微信群。通过互联网应用买东西,对于我们每一个人来讲都已经跟家常便饭一样了。
但是,所有的老电商人一定都知道:电商(最早其实就是淘宝)发展之初,最大的障碍就是信任。消费者对于网上购物是不信任的:我给你钱你不给我发货怎么办?你说的这么好,发来跟你描述的不一样怎么办?我怎么确定你说的是真的?有问题了我找谁,你在线上,在虚拟的网络空间,我上哪儿去找你?
所以,每一个电商平台,你会发现,对于用户体验的每一个优化细节,其实都是在不断的解决信任问题。谁能搞定信任问题,谁就掌握了成交的终极密码。
最早的时候,消费者信任CCTV,那时候没有互联网,各地方卫视也不发达,央视就是权威,任何一个品牌只要在央视上了,老百姓就觉得靠谱,这个品牌也就很容易爆火。
后来,消费者开始信任明星,尤其是大明星,只要大明星代言了,就会获得信任。所以,我们的父辈经常说一句话:这个产品好啊,XXX代言的。
再后来,尤其是随着明星代言出现各种丑闻,消费者开始不信任明星了。恰好,随着直播的兴起,一堆草根网红崛起,这些草根网红通过各种“演戏”、“砍价”、“剧本”……,赢得了大批的信任。
接下来的信任在哪里?毫无疑问——所有人都会越来越倾向于信任身边的他。
举个简单的例子,你就能理解了:你想吃小龙虾。现在有两个选择,一个是你的好闺蜜给你推荐的,还有一个是美团上的人气榜排行第一,你选择相信谁?这个答案应该很容易吧!
上周的时候,我去学游泳,我觉得我的泳镜不太好了,想买一个泳镜,在以前,我肯定是打开淘宝,然后搜索。但是那天,我直接跟我的游泳教练说:你帮我推荐一下,然后把链接发到我的微信上。晚上,他把淘口令发给我,我没有看销量、评价、详情页、店铺级别、品牌,所有的都没看,直接下单就可以了。
所以,你发现了么?私域社群如果想做好,解决的就是信任机制的问题。同样都是发,做的好的那些人,其实跟她选的品什么的关系都不大,核心在于,他的私域流量池里面的用户,对他是信任的。
所以,你看为什么大多数直接建群,然后就开始发卖东西的人,也许最开始有一点成交,但慢慢的就不成交了呢?根本还在于信任问题!
那么,打破“私域社群7天必死”困局的核心,也是唯一的方法,其实就是如何在你的私域流量池内建立一种信任机制。无论通过何种方式。
当然,一定会有一些私域恰好做的成功的,会告诉你:专业意见领袖。如果你能够在某一个领域里,足够专业,那么这种信任就比较容易。比如,你是专业的医生,专业的健身教练,专业的大学老师,专业的电商从业者……
但是很遗憾,我们大多数人,都比较难成为这种意见领袖。其实某种意义上来说,如果你具备这种专业意见领袖的能力,可能也没必要通过去做私域社群来讨生活。
为什么私域会变成鸡肋,其实就在这里!当然,你如果能够找到其他的获取信任的方式渠道,那么你的私域就大概率能够成功。所以,我们就一直在解决这个问题——如何能够让一个个体,一个普通的小微创业者,打造这种信任机制。
这才是破局的关键!所以,关注我吧!在我后面的分享中,我就会告诉你一个事实——所有人都能够打造这种信任机制。而只有信任,才会有成交。