面对亚马逊店铺账号被封的情况，店主们最关心的应该是账户资金能否取回的问题了。
第一步，进行申诉：
一般来说，申诉后3个月以内会得到亚马逊的回复。申诉阶段一般有两种方式：店铺申诉和资金申诉。
店铺申诉即为客户向亚马逊申请恢复店铺运行并释放资金。此种申诉方式成功率较低，因为对“店铺”管理的权利完全在亚马逊手中，但这种方式适用于存货量大的店铺。资金申诉成功率相对高。卖家的店铺虽然会被注销，但资金将全部或部分退还卖家。无论哪一种方式申诉，若亚马逊未在20个工作日内给出积极回复，则亚马逊满足卖家申诉请求的可能性慢慢变小。
申诉的成功率要从店铺的经营情况和违规程度来分析。若是申诉信写的不够专业，或店铺违规行为较为严重，亚马逊很有可能会以自动生成的邮件回复卖家并拒绝请求。
第二步，律师函：
虽然亚马逊的卖家纠纷很多，但是真正用法律途径维护自己权益的并不多。大多卖家在申诉不成功后会选择放弃仲裁途径。因为卖家在店铺被封起就开始承担损失，而仲裁需要卖家再投入启动资金。但事实上，选择发律师函并做好仲裁准备的客户成功率是较高的。
律师函的作用是告知亚马逊将提起仲裁，并陈列卖家准备仲裁的时间及亚马逊应当回复时间。而律师函中的法律依据将根据不同亚马逊站点所在区域的法律规定进行撰拟。此时，亚马逊的法律团队将直接面对律师函，对案件做出判断后并给出回应。到这一步，卖家诉求被满足的可能性将大大增加。
撰写律师函的费用其实是比较低的，且亚马逊回复律师函的时间快。律师函的性价比总体来说是非常高的。对于不愿意投入时间和金钱寻求仲裁，但资金达到一定量的卖家，建议在申诉途径失败之后，通过与亚马逊律师直接沟通的方式争取自己的权益。
第三步，仲裁：
需要注意的是，到了仲裁这一步客户将无法提出恢复店铺的请求。
亚马逊卖家条款的仲裁条款值得注意的地方有：
亚马逊可报销案件价值低于$10,000美金的仲裁费用，除非仲裁员认为案件没有争议且毫无意义。换言之，若卖家被冻结的资金低于$10,000美金，且争议确实存在，亚马逊将报销该案件仲裁的费用。但律师费用需卖家自己负责；卖家需根据亚马逊的站点选择仲裁地。巴西、加拿大、美国的店铺可在美国仲裁，意大利、法国的店铺需要在欧洲仲裁。因此仲裁阶段需要有强大的律师团队支撑。