原标题：Zendesk的最佳替代：最适合您的出海电商客服系统–SaleSmartly

客户支持就是为您的客户提供最佳体验，除了留存促活之外，它在增加销售和收入上起着重要作用。这就是为什么许多企业现在正在整合智能工具或客户支持软件，如Zendesk，以提高他们的客户服务质量。

然而，随着诸多问题的出现和科技的发展，Zendesk的客户支持系统变得迟钝，很多人已经开始寻找它的替代品，以获得更好的服务并降低成本。在国内，更多的人就选择了SaleSmartly。

Zendesk现存弊端

Zendesk是一款全渠道客户支持软件，允许您的客户通过电子邮件、电话、Messenger等聊天工具与您联系。虽然Zendesk是一个知名的客户支持软件，但它的缺点导其致用户转移使用其他客户支持工具。Zendesk用户列出的缺点:主要有关昂贵的费用、复杂的设置、难以集成的功能、难以扩展的按代理定价结构、缓慢的客户支持等等。

我们为什么要寻找Zendesk的替代品？

Zendesk所做的是伟大的，但它并不适合所有的企业和客群。对于那些缺乏时间和开发人员资源的人来说，这可能不是最好的选择。SaleSmartly作为Zendesk的替代品之一，适用于各种规模的企业和客群。它的功能，可以承包商家与目标用户的多渠道支持，以加强客户支持、市场营销和销售。为什么SaleSmartly是最好的Zendesk替代品？一起来看看。

具有性价比更高的定价和包装

要使用Zendesk，您需要适应大量的预算。这是因为他们的计划是每个代理每月收费。

大多数软件和平台都提供7天或14天试用期的付费解决方案，Zendesk也一样，您可以获得14天的免费试用，但是14天之后，您的所有数据都将丢失。

而SaleSmartly，它不需要花费如此大量的预算。它提供了价格实惠、成本效益高的定价计划。它的定价分为基础版和高级版，基础版为免费版，如果您需要更多的功能，还可以将其升级为高级版，以及拓展其他更多的功能。

集成广泛的流行社媒平台和消息传递渠道

当涉及到扩展您的业务时，这个过程应该快速、简单和有效。Zendesk 有 1200 多个应用程序供您通过他们的市场连接，但它需要额外的费用。例如，想要连接到Instagram，您就要在14天试用后支付每月29-119美元的套餐计划。

而在SaleSmartly，您可以根据需要，花费更低的价格将套餐升级到高级版，并拓展集成到 instagram , facebook ,或telegram等国外流行的社交媒体平台。这样一来，每次您的客户通过不同的渠道联系您的时候，您都可以在SaleSmartly这一平台上与他们互动，完成您的业务目标。这意味着，您的客户在不同的平台跟你联系的时候，您不需要频繁切换不同平台，而是直接在SaleSmartly上就可以完成所有的客服等服务。

即时聊天互动和高质量的客户支持

SaleSmartly主要围绕两大需求场景提供核心服务：咨询场景和销售场景。咨询场景又包括了它强大的功能：多渠道消息集成统一回复、多人协作、实时翻译、AI智能机器人自动回复等；而销售场景支持多渠道消息群发、废弃购物车自动召回、多种人群定向提取等，还会给您提供自动化营销模板和Email模板。

如果你刚接触跨境电商，需要寻找一个合适你的业务发展的工具，寻找一个高性价比的Zendesk替代品，SaleSmartly是你最好的选择。返回搜狐，查看更多

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