电商品牌现在是成功运营电商业务的重要组成部分，也是最困难的部分。从消费者的角度来看，一个强大的品牌，包括品牌形象、基调和定位，即使你没有独特的产品，也能让你与竞争对手区分开来，让你茁壮成长。

品牌对电商企业至关重要的原因：

建立客户信任和忠诚度

品牌推广可以帮助您与目标消费者建立信任，并让他们再次光顾以进行更多重复购买。研究表明，留存率每增加5%，利润至少增加25%。

提供独特的购物体验

了解您的客户关心您的品牌的原因以及他们选择购买的原因。如果最大的原因是品牌风格，独特的品牌风格可以使客户能够享受优秀的购物体验。如果您的电商网站上有一个SaleSmartly提供的实时聊天插件方便客户快速联系您，而您的竞争对手没有，那您在这方面就胜出了。

塑造客户对您的产品或服务的期望

品牌在塑造客户期望方面具有重要因素。像亚马逊这样的大品牌，他们花费了数十亿美元来确保您将他们的品牌与极其以客户为中心的品牌联系起来。因此，消费者希望在亚马逊上购物时获得快速和超个性化的体验。

在提出最佳电商品牌实践时，您需要考虑以下几点：

考虑您的受众

详细了解您的受众，可以使用社交媒体分析来帮助您了解客户统计。通过您的竞争对手了解他们，以发现他们的性别、兴趣、教育、位置等，然后您就可以预测他们的需求并制作吸引他们的引人注目的信息。

在与受众互动时收集数据的一种快速方法是使用电商网站上的实时聊天小部件。实时聊天不仅可以确保您的客户获得即时支持，还可以提供实时跟踪和分析，可以向您显示客户的首选页面以及在每个页面上花费的时间。然后，您就可以相应地改善品牌的风格和基调。这里给大家推荐一个超好用的客户服务平台：SaleSmartly，它就支持在集成流行的社媒渠道或者插入实时聊天小部件，让您与客户可以实现即时聊天。

确立品牌定位

品牌定位通过告诉客户您的独特主张和优点，告诉客户你与竞争对手对比您的长处。

建立独特的品牌形象

您的品牌角色就是品牌的个性，它可以帮助您与受众沟通。品牌角色因您经营的业务类型和目标客户而异。

创建有代表性的logo

创建一个出色的logo以便客户可以识别您的品牌。Logo的视觉效果对于电商品牌尤其重要，也就是品牌带给人们的第一眼印象，人们可能会根据视觉元素来决定是否要买您的品牌。

选择代表您的产品或服务的颜色

每种颜色都嵌入了丰富的含义，找到合适的颜色主题可以扩大您的品牌影响力。

优化客户体验

客户体验是您品牌的核心，包括价值观、目的和想法。当您的品牌与客户建立情感联系并留下良好的印象时，您的客户会向周围的人推广您的品牌。为客户提供优越的客户体验最好的方法是在您的电商网站上集成实时聊天。想做到这一点，就不得不借助多渠道集成的客户服务平台，如SaleSmartly这样的工具，可以在安装在电商网站上的实时聊天小部件上，提供多个渠道，以便客户可以选择他们常用的渠道。除此之外，即使在您的客户离开网站后，您或您团队仍然可以通过SaleSmartly收件箱与他们联系。

从头开始建立品牌可能是开展电商业务的一个有趣的经历，但您必须花足够的时间和精力才能脱颖而出。