亚马逊越来越强调合规运营，尤其是知识产权这块更是重视非常，对品牌保护的力度逐步加大，这也让卖家涉及侵权的可能性越来越大，稍有不慎就可能收到警告，被投诉侵权，导致商品被下架，甚至是店铺被封。

如果我们被投诉商标侵权，应该怎么处理呢？又该如何规避呢？

为跨境卖家提供商标注册转让等知识产权服务的风火跨境表示，被投诉侵权一般有版权侵权、商标侵权、发明专利侵权和外观设计专利侵权等四个方面，其中商标侵权是卖家最经常碰到的，而侵权也发生在我们卖家日常运营的方方面面。比如卖家产品上架时，在没有得到品牌官方授权的前提下，擅自将对方版权作品或商标写在自己的标题、五点或者产品详情中，这都有可能被投诉侵权。除此之外，选品也是非常侵权的高发区，如果你选择售卖的产品已经被别人申请了专利保护，未经允许擅自生产销售，这也是侵权的行为。

风火跨境表示，如果收到亚马逊的侵权邮件不要慌不要急，首先根据邮件内容自查店铺产品，搞清楚自己是哪些行为导致的侵权，打个比方，如果邮件中明确高知是商标侵权且列出了商标名和商标注册号，可以进入商标局官网查询，确认此商标是否真实存在，确认该商标所注册的类别是否与自己店铺中被投诉的产品类别一致。如果不一致的话那这个侵权就是不成立的，因为商标是有分类保护的。

如果核实后确实是侵权了，建议将相关侵权产品链接下架删除，然后做出进一步的申诉，申诉信的一般是说明商标侵权的根本原因，表明自己是无意中侵权的，比如说是新员工不了解规则或者直接表明自己不知道该商标已被注册，导致无意中触发侵权，并非有意而为。之后就是表明自己的态度了，针对此次侵权自己会怎么做，比如已主动联系商标方，并进行道歉，已针对侵权asin进行删除处理，同时对自己店铺的其他listing进行了严格复查，也对员工的错误进行反思，将进行培训，强化知识产权保护意识。最后再次表明自己诚恳的态度，希望得到原谅。

反正申诉信尽量围绕通过这次自己意识到侵权的严重性，认识到知识产权保护的重要性，能体现自己对侵权问题的重视程度即可。一般来说，都可以将侵权化解。但如果碰上已经被告到法庭的，就不好解决了，需要通过和解和应诉。

风火跨境建议，我们选品时一定要注册不要侵权，同时尽快注册自己的品牌，注册自己的商标，避免侵权和后期运营上了轨道后被竞争对手恶意抢注商标的事例发生。