2018年春节前夕的亚马逊大规模账号封禁,让很多卖家都无法安心过春节,好在本次事件发展有了最新的好消息。
近日,有卖家反馈:2月14日情人节大规模封号有了最新进展,已经收到了亚马逊的邮件,按照邮件的提示步骤登陆卖家后台,更改密码之后,就可以正常登录了。
图为卖家邮件截图
据悉,截止目前部分已经取回账号的卖家商品,还是处于“不可售”的状态,且要求完成密码修改、重新登陆的卖家,在17天内提交一份“申诉计划”,亚马逊方面在审核过后将决定卖家是否能继续在亚马逊平台上进行销售,审核的时间周期大约在90天。
而2月24日的亚马逊大面积警告信,也有消息透露是亚马逊的一次误操作。
虽然这两次让卖家胆战心惊的事件渐渐平息,但这背后透露了亚马逊在2018年严厉打击不正当、不规范的卖家行为。
同时2018年亚马逊也将对亚马逊卖家提出更高的要求,加大监督管理的力度,对于以下几种行为也会更加重视:
继续打击刷单
首当其冲的就是刷单。引发2月14日的账号封杀和2月24日警告信事件的最主要原因就是“刷单”。
刷单一直都是亚马逊的一个雷区,同时刷单带来的不正当竞争也会影响亚马逊平台的公平性。所以亚马逊严厉打击刷单也是在情理之中。
亚马逊本身就是一家非常出色的大数据公司,想要查出刷单卖家并不困难。2018年,“刷单”也将成为亚马逊重点打击的不合规行为,广大卖家一定要三思而后行。
欧洲VAT问题备受重视
最近除了因为刷单被亚马逊封号的卖家,还有一大批欧洲站卖家因为VAT税号的问题而苦恼。
2018年3月,《2018年英国财政法案》正式开始施行。亚马逊官方也公布了此消息,并表示:“为了使亚马逊店铺不受影响,如果相关法规要求注册英国增值税,建议在2018年3月1日之前将英国增值税税号上传至卖家平台,以保障账户正常运转。”
申请VAT税号对于亚马逊欧洲站卖家来说已是大势所趋,目前为止还没有VAT税号的卖家,一定要马上注册,因为VAT合规化是必然趋势。
可以预见亚马逊VAT税号将在2018年更加合法和规范,现在新注册的欧洲站亚马逊账户,VAT账号已是必备,而之前没有VAT税号的欧洲站卖家账户,已有多次因为VAT税号被警告和封号的事件发生。
持续重视知识产权侵权
亚马逊常见的封号除了VAT和刷单,还有一个重灾区就是因为知识产权侵权而被封号,知识产权侵权分为商标侵权、专利侵权和版权侵权,其中专利侵权是跨境电商卖家最常遇到的问题,这也是亚马逊的高压线。
2018年,亚马逊将在防止知识产权侵权上继续保持高度警觉,跨境电商卖家一定要打起十二分的精神。
需要注意的是,很多卖家会因为跟风而造成无意识侵权,所以在卖家上架新产品的时候,一定要咨询专业的知识产权团队,进行详细的产品专利分析。
亚马逊官方也在近日发布了2018年亚马逊的运营“红线”,其中以下几条规则最为重要。
滥用评分、反馈或评论
禁止任何试图操纵评分、反馈或商品评论的行为。
评分和反馈:
买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体表现,这有助于卖家在亚马逊商城建立声誉。您不能发表侮辱性或不恰当的反馈,或者提供交易合作伙伴的个人信息。
这也包括不得对自己的账户进行评分或发表反馈。您可以邀请买家提供反馈,但是不能通过任何物质奖励来换取买家提供或删除反馈。
评论:
评论对亚马逊商城很重要,它以论坛的形式提供各种反馈,包括商品和服务详情以及评价者在商品和服务方面的体验(正面或负面)。
为确保评论持续有用,买家必须遵守我们的买家评论创建指南。例如,您不能提供补偿来换取评论,不能评论自己的商品或竞争对手的商品。
您可以要求买家以中立的态度编写评论,但不能要求他们给出正面评论、仅要求获得良好体验的买家给出评论,或者要求评论者更改或删除其评论。如果您认为评论不符合我们的买家评论创建指南,请点击评论旁边的报告滥用问题链接。
滥用销售排名
畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止人为操纵销售排名,不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单,其中包括不得下单购买自己的商品。
不得向买家提供补贴以使其购买您的商品,或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外,不得在商品详情页面信息(包括商品名称和描述)中宣传关于该商品的畅销排名信息。
滥用亚马逊销售服务
如果卖家反复上传大量数据,或以其他方式过度或不合理地使用本网站,亚马逊将限制卖家使用遭滥用的商品上传数据或其他任意网站功能,直至卖家停止滥用为止。
未经授权和不当的企业名称
您的企业名称(用于在亚马逊上标识您的企业实体)必须符合以下要求:可准确标识您的身份;不会引起误解;您有权使用该名称(即名称中不得包含他人的商标,也不得以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权)。此外,您不得使用包含电子邮件后缀(例如 .com、.net、.biz 等)的企业名称。
滥用亚马逊商城交易保障
禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的卖家,有可能被终止销售权限。如果买家对商品或服务不满意,他们可以联系卖家,让其酌情安排退款、退货或换货。如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿,亚马逊有权向卖家寻求补偿。
滥用搜索和浏览
当买家使用亚马逊的搜索引擎和分类结构时,他们希望查看相关且准确的结果。因此,禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止的行为包括,但不限于:
(通过网络机器人、付费刷自然搜索结果点击量等方式)人为模拟买家流量。
提供误导或不相关的目录信息(商品名称、要点、描述、变体、关键词等)。
在隐藏的关键词属性中添加商品识别信息(品牌名称、商品名称、ASIN 等),即使这些信息归您自己所有。
面对2018年更加规范和严格的整体大环境
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