很多人做跨境电商总想着太简单，以为收款，发货，然后就可以接收，这一套流程就结束了。但是想的太简单的人，现实总会告诉你会有多么复杂。

你有没有遇到像这种情况，明明物流已经显示派送了快递，但是客户就说没有收到，客户的快递运着运着就没了，然后客户就要求退款。或者明明产品已经收到了，但是客户就是不付尾款，要求尾款价格优惠，否则就投诉产品质量。遇到这种问题的卖家朋友都是怎么处理的呢？直接退款处理？前面出订单，后面赔钱退款，难怪做独立站一个月就没了。

所以在运送物流时一定要留几个心眼。

第一，跟踪包裹上传快递单号。发送包裹时应使用跟踪单号，从货运服务公司得到跟踪号之后，请立即将其发送给买家。作为额外的防御措施，还应该考虑添加发货确认。最后，请务必保留买家收到包裹的证明。

第二，为包裹投保。发送客单价较高的货物时，可以选择购买邮政保险保护卖家的利益，以防出现物品在邮寄过程中丢失，或买家声称未收到包裹的情况。

第三，及时告知买家最新的发货信息，提前告知预送到达时间。收到付款后卖家要立即告知买家预计的送达时间，这里一定要注意，告知客户的送达时间一定要比预计的时间要长一点，如果包裹未及时送达，请告知买家原因。

害人之心不可有，防人之心不可无，大家在做跨境电商的时候还是要多注意些才行。

除了物流跟踪要做好，跨境支付收款环节也很重要。只有安全收到款项，之前做的一切付出才不算白费。在对接独立站支付方面onlypay还是很有优势的，不仅能提供相应的支付方式，还能保障支付安全性，也能提供标准的API接口文档，方便自建站卖家们进行对接。关注我们，了解更多跨境出海干货。