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私域社群的搭建，是一件需要深思熟虑，非常细致的工作。

一个好的社群运营，能给企业带来非常多的价值。但是在搭建社群时，我们经常会出现各种问题，导致社群无法运营。

根据我自己过去三年多的私域社群运营经验，总结了一些容易踩的坑，希望能给大家带来一些帮助。

对于搭建私域社群来说，最重要的一件事就是搭建一个能够持续运营、不断产生价值的社群。社群是一个长期持续运营的过程，这个过程中需要不断迭代、优化和调整。

我们在做私域社群时，最容易出现以下10个问题。今天就分享给大家，希望你能避开这些问题，搭建出一个有价值、有温度、能持续运营的私域社群。

一、没有明确的社群定位

社群的定位就是我们在搭建社群之前，一定要先确定好自己的社群定位。这个社群是针对哪一类用户，想做什么，有什么价值？

举个例子，你的社群是为了吸引那些希望购买你的产品或服务，想通过你的产品或服务获得成长，获得价值感的用户。还是说你想做一个可以帮助更多人赚钱的社群。

如果你定位是后者，那么就要思考一下，现在你在做什么产品或服务？需要解决哪些问题？有哪些痛点？如何解决这些痛点？

确定好社群定位之后，接下来就是搭建一个怎样的社群了。

如果你的社群是针对 C 端用户，那么你就要思考如何去吸引他们进到社群。

只有确定好了自己的目标用户和定位，才能有针对性地去搭建私域社群。

如果没有确定好目标用户和定位，那么即使搭建出了一个群，也很容易很快就死掉了。

二、没有分层管理，人浮于事

社群是需要分层管理的，而且要有明确的分层标准。

比如我们要建立一个群，那就必须要有一个群名、群规和群规说明。我们需要在群里面明确分层标准，比如什么样的人可以进群？什么样的人需要踢出群？这样做才能让社群运营有章可循。

如果我们没有分层管理的标准和要求，很多时候我们会发现做社群特别累。很多人在群里面都是在刷存在感，每天不是刷屏就是发。这样的社群怎么能运营好呢？

你可以想象一下这样的社群运营起来会有多累。

所以我们在搭建社群的时候，一定要有分层管理标准和要求。

我们要明确这样一个标准：你加入某个社群之后，你在里面要做什么？比如我们要建一个电商群，那就是要解决用户在这个平台上买东西的问题。那我们要解决用户买东西的问题就需要对用户进行分层管理。

如果我们不对用户进行分层管理，只是不断地给他们发信息、打、刷屏、发红包和抽奖等活动，这样会导致很多用户对社群产生厌倦和反感。因为他们觉得社群很烦人、很无趣、很无聊。

比如我进了一个教育类的社群之后，我应该做什么？

只有这样我们才能把一个社群运营好。

有的时候我们会发现，很多人在进了某个社群之后就开始发了。当你发现这些人开始发之后，你会觉得这个群特别烦人、特别无聊。

因为这些人根本没有进入到社群当中去学习和交流。所以说我们在搭建私域社群时一定要明确这个标准和要求，才能保证整个群运营起来不会人浮于事。

三、没有规划社群的内容和方向

做私域社群，不能只有一个方向，需要有一个明确的规划。我们的社群不能每天只发，要有一个明确的方向，这样才能把社群持续运营下去。

比如我们在做知识分享时，要明确知识分享的内容方向和方式，把有价值的知识分享给用户；我们在做活动时，要明确活动的主题、目的和方法。只有确定好社群方向，社群运营才不会迷茫。

如果只是一味地发，对群内用户没有任何价值，很难长久运营下去。

比如在做美妆群时，我们要明确自己的定位是美妆博主、 KOL 还是主播？只有确定好定位后才能有针对性地去发布相关内容。

我们在做社群时，还需要有一个明确的主题。比如在做教育领域的社群时，我们就要明确教育培训的内容方向和目标用户群体。

才能让社群变得有价值。

四、没有筛选社群成员，让进来的人都是陌生人

我们在搭建私域社群时，很多人会有一个误区，那就是只招自己公司的人，或者只招自己部门的人。其实这是不对的。我们需要做的是把社群成员进行分层分类，然后进行精准运营。

如果你的社群是以部门为单位来运营的话，那就需要把这些人分为若干个小组。比如你在公司建立了一个市场部小组，那么市场部有哪些成员呢？这些人需要进入不同的小组。

同时你还需要把这些人进行分层分类，比如按照业务部门、产品部门、技术部门、营销部门等进行分类。不同类型的人进群都有不同的作用。

比如市场部进群是为了搞市场活动，那么就需要把营销团队成员加进来；而如果你想要打造某个产品的社群，那就需要把产品相关人员加进来，这样才能让用户更加了解这个产品。

除了按照业务分类外，我们还可以按照兴趣爱好分类。比如有些人喜欢健身、有些人喜欢读书等等。

如果你的社群是以兴趣爱好来分群的话，那么这群成员可能是你的死忠粉或者是你认为很懂你、很能聊得来的朋友。对于这样的社群成员，你不需要让他们进群，直接在群里聊就可以了。

五、社群没有明确的规则，让社群变成了一个“小黑群”

我们在搭建社群时，一定要明确社群的规则，这是一个非常重要的事情。

有了明确的规则，才能让社群有一个良好的发展环境。很多社群在一开始建立时，规则就不够明确，导致社群很难进行下去。

比如，我们可以在社群建立之初，就建立群公告和群名片等内容，让用户可以第一时间知道这个群的规则。

还有很多公司，没有明确的管理机制。比如我前前前公司的社群，社群的建立就是为了更好的发，而是不是为了进行运营。

对于一个社群来说，一定要有明确的管理机制和规则。如果你是做电商运营的，那么你在建立社群时一定要做好群公告和群名片等内容。这个群公告和群名片上应该包括：群规、群规解读、活动预告、活动时间等内容。

比如你想做健身领域的知识付费社群，那么你就要制定好健身领域知识付费社群的规则和群规。

因为健身领域知识付费是一个新兴领域，它不像一些传统行业已经非常成熟了，比如健身、瑜伽等行业。所以我们在开始运营一个新领域的时候，一定要做好整个新领域知识付费社群的规则规划和群规解读等内容。

另外还有很多公司会在建立社群时就把这个群踢了，这样做也是不对的。因为如果我们没有明确制定好群规则和群规的话，那么我们在运营一个新领域时就会有很多问题出现。

比如：什么时候发红包？什么时候拉群？什么时候做活动等等问题。这些问题没有明确规定和说明的话，那么这个社群就很难运营下去了。

六、社群不活跃，成员流失严重

社群不活跃，成员流失严重，这是很多人都会遇到的问题。解决这个问题，我们可以通过一些小技巧。

例如，社群里每天都要发一个话题，让大家能够参与其中。不能只是发布一些公告，公告只是一个通知的作用，只能让成员知道要做什么事情。社群每天都要有话题和互动，让成员感觉到自己是被重视的。同时在这个过程中，也可以活跃一下社群气氛。

除了每天发布话题外，我们还可以设计一些活动。比如每隔一段时间就组织一次抽奖活动，奖品可以是一些小礼品、也可以是一些优惠券等。在活动中还可以设置一些游戏环节，增加社群成员的互动和参与度。

我们在运营社群时，可以根据不同的目标和场景，设计出不同的活动。比如说要提高社群成员的活跃度，就可以设计一些有奖问答、投票、抽奖等环节；要增加用户粘性和活跃度时，就可以设计一些游戏互动等环节。

同时还需要注意一点，就是社群运营的过程中要尽可能多地使用真人头像和昵称，让用户感觉到这个社群是真实存在的。

七、不重视社群的建设和维护，导致社群没价值

有些人会觉得，社群不就是一堆人一起聊天，一起玩游戏吗？搭建好社群之后，我们要有目的地进行社群的运营，比如我们要经常分享干货内容给用户，或者做一些互动活动等。

其实很多人不太重视社群的建设和维护，觉得做好社群运营就行了，不用管这么多。但这样的想法是非常错误的。我们一定要把社群运营放在第一位，不断地去升级和优化社群。

关于社群的建设和维护，我这里有一些小技巧分享给大家：

第一，每天早上或者晚上定时定点进行活动或干货内容分享。比如大家每天早上起床后会发早安问候，或者晚上睡觉前会发晚安问候。这些都是社群运营的日常。

第二，做好群公告管理。社群公告就是群里用户发布信息的地方。我们要及时通过微信群或其他渠道进行公告发布，让用户第一时间看到最新消息。

第三，我们在设置群规时，一定要注意细节问题，要多观察群成员的发言行为。如果发现有违规现象的时候要及时制止和处理。

第四，多组织一些互动活动和福利活动。在群里组织一些互动活动或者福利活动，可以让大家对社群产生更多的粘性和信任。

第五，多关注群成员动态和反馈问题。在群里多观察用户反馈问题和建议，及时处理群内的问题。

以上这些小技巧都是我们需要重视的社群运营工作，只有做好这些工作才能让你的社群有价值和生命力。

八、不注重内容运营，导致社群里缺少有价值的内容

内容运营是私域群的核心，也是私域社群运营的核心。

社群的价值，是通过内容来体现的，而不是通过群主和管理员的管理来体现。如果没有内容，没有优质内容，社群就没有价值。

在做内容运营时，要有3个原则：

第一，输出的内容必须是对用户有价值的，这是最重要的原则。

第二，我们要注意做好内容输出规划和时间规划，让每一个社群成员都能在固定时间里获取到高质量内容。

第三，一定要坚持输出高质量内容，让社群成员感受到你对他有价值。

同时，我们要注意做好内容更新维护，让社群成员能够持续看到新鲜、有价值的内容。内容更新维护并不容易，如果我们没有做好这件事就开始运营社群，那么我们就会对用户造成伤害。

比如在做私域时，我们不注意经常发布一些新消息。如果你不去发布一些新消息，用户就会觉得这个群没什么价值。

其实在做社群时我们也要注意做好消息更新维护。在发布新消息时可以先发一些福利、活动信息等能吸引用户注意的消息。

比如在做私域时我发现有一个朋友做了一个英语学习社群。她一开始想在社群里分享一些英语学习资料和文章等，但她没有注意到这个社群缺乏内容和价值。

当她开始分享英语学习资料时发现有很多人在看、在讨论；当她分享文章时发现很多人都喜欢阅读、喜欢交流；当她分享英语学习方法时发现很多人都在分享学习方法、技巧等内容……

经过一段时间的运营后这个社群开始活跃起来了。用户们也开始慢慢加入到这个社群里来了。

所以说在做社群时我们要注意做好消息更新维护，让用户感觉到你对他有价值；同时也要注意做好消息更新维护和内容输出规划，让社群成员能在固定时间获得高质量内容。

九、不重视用户运营，导致用户流失严重

很多人做私域社群时，最大的问题就是不重视用户运营，导致用户流失严重。

很多企业在做私域社群时，特别重视公域流量的转化，却忽略了用户运营。这是非常不可取的做法。

一个优秀的社群运营者，一定是一个有温度的人，能够给社群成员提供价值。但是如果你不重视用户运营，只做流量转化的话，这样的社群是很难长久发展下去的。

如果我们没有做好用户运营，那么很容易导致社群成员流失。尤其是刚开始建立社群时，大家都还没有彼此了解，这时候就非常容易流失用户。

因为新用户加入社群之后，他不知道该怎么跟别人相处。这个时候你再去引导他做一些事情时，就非常困难。所以我们在做社群之前一定要做好用户运营。

首先要确定我们的用户是谁？其次我们的用户在哪里？最后我们如何去影响他们？

很多企业做私域社群时，都不知道该如何去影响和影响用户，这就导致很多人进群之后就是来闲聊和的。

所以我们一定要做好用户运营，这样才能留住新用户和老用户。因为新用户对我们不熟悉，但是老用户已经和你建立了信任关系，他们对你是有一定了解的。

我们在做社群时一定要让新客户先感受到产品或服务带来的价值和好处；然后再慢慢引导他们进行购买；最后再引导他们进行口碑传播。

这样才能让新客户慢慢了解产品或服务之后，慢慢变成老客户。

如果不重视用户运营的话，只关注流量转化的话，你很容易导致客户流失严重。

十、对用户运营工作重视不够，导致用户体验差

这一点和上一点的道理差不多，我们在做用户运营时，如果没有足够重视用户运营的工作，没有认真做好用户调研，那么我们很容易犯错误。在这里我想强调的是，我们在做用户运营时，一定要重视社群的体验和感受。

如果一个社群中的用户体验非常差，那么这个社群就会被放弃，甚至会被解散。这也是为什么很多企业不重视私域社群运营的原因之一。

以上就是我总结出来的社群搭建过程中容易踩到的10个坑。这10个坑我希望能够对大家有一定帮助。其实，我们在做社群时，最重要的还是要想清楚做这个社群到底是为了什么？能为企业带来什么样的价值？这个价值和企业的商业模式有没有关系？如果你想清楚了这些问题，那么你做任何事情都不会偏离轨道。

不管是搭建私域社群还是运营自己的用户群体，只要能够避开上面这些坑，我相信你一定会打造出一个有价值、有温度、能持续运营的私域社群。最后我想说的是，虽然私域社群搭建起来并不难，但是想要把它运营好需要用心去做。

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