近日，46岁的美国鞋类电商网站Zappos创始人谢家华在美意外身亡，引起国内广泛关注，他去世后包括亚马逊创始人贝索斯、伊万卡等名人纷纷在社交平台悼念，足可见对这位华裔企业家的重视。《零号财经》作者老高今天就给各位讲讲谢家华的创富故事。

壹

谢家华这个名字，对于国内很多人来说比较陌生，但在美国商界非常响亮，他所创办的Zappos早在13年前，就拿下8.4亿美元的销售额，占据美国网售鞋类市场整体销售额的1/4，也正因如此，35岁时，谢家华就获得了10亿美元身价，登上《财富》杂志富豪榜。

而谢家华的创富经历也颇具传奇色彩。谢家华出生于美国，小时候非常聪明好学，高中毕业后考入哈佛大学计算机系，19岁就拿到了哈佛大学的毕业证书，有“天才少年”之称。

进入社会的他曾在一家互联网公司从事程序员工作，仅用5个月时间就对公司整个商业模式了如指掌，为了打开一片新天地，他辞去程序员工作与朋友一起创业，成立linkExchange。linkExchange是一家从事网站营销业务的公司，主营业务为优质内容生产与网站设计，曾被全球著名风投红杉资本相中，谢家华很快就拿到一笔300万美元的融资。

获得资本助力，谢家华的公司如鱼得水，拥有会员量达到80万。1998年，发现机会的微软斥资2.65亿美元将linkExchange收购，当时年仅25的谢家华凭此赚取人生第一桶金，开局即荣耀，进入美国亿万富豪行列，是一位不可多得的商业奇才。

贰

如果是普通人，得到如此巨大的一笔财富，肯定先要享受一段时间，过过富豪瘾。可谢家华不是，他不仅没有将赚来的钱挥霍一空，还与朋友们继续创业，成立Zappos。对于这段经历，美国一本商业财经杂志曾有记载，谢家华创业并非完全为了赚钱，而是希望自己能用双手创造价值。当时他发现，美国鞋类电商模式非常守旧，买了的鞋子就不退不换，用户体验感很差，而且网上售卖鞋子的质量层次不齐，他觉得这是个痛点，有痛点就有机会。

Zappos成立，谢家华打出“鞋合适即穿，不合适即换”，还为用户提供不同角度的鞋子照片，如果用户对购买的鞋子不满意或不合适，可以退换且运费均由Zappos承担。不仅如此，用户还可享有对鞋子长达90天的试用权限，满意再付款。

谢家华深知对于客户而言，除了提供好的产品，服务更为重要，如果用户进行咨询，不管是不是来买鞋，客服都需要认真给用户进行讲解。可以说Zappos的出现，打破了美国传统电商的商业模式，以品质与服务赢得消费者的尊重。一些去过美国的中国消费者更把Zappos比喻成，鞋界“海底捞”。用户至上，是谢家华在商业路上获取成功的钥匙。

2000年时，年轻的Zappos销售总额已突破160万美元。当然，这时候可能也会有人好奇，此类商业模式如果遇到“白嫖”的行为怎么办？Zappos的确遇到不少这样的麻烦，其销售中退货率同样高的惊人，达到1/4。不过，由于Zappos售卖的产品均是正品，单价超过90美元，毛利率达到35%，进而可以覆盖掉退货订单。

到了2008年，稳步发展的Zappos总销售额已超过10亿美元，是美国最大网销鞋类平台，连伊万卡这样的社交名媛都曾经在Zappos上购买鞋子，足可见其影响力。

叁

企业越做越大，引起全球电商巨头亚马逊的注意，2009年，谢家华与贝索斯达成一致，将Zappos以12亿美元的高价出售。10美元身价的谢家华瞬间财富爆棚，登上富豪榜。

如果说，第一次出售企业获得一笔资金是为了实现自己的梦想，那么已经实现梦想的谢家华应该去享受富豪生活了，“享受美女、别墅、豪车、大餐，出现在各种社交场所……”

可谢家华并没有按套路出牌。据美国媒体报道，谢家华的富豪生活十分另类：他没有环抱美女，没有买别墅，没有开豪车，不爱吃大餐，一个人蜗居在一个停车场里，如此朴素的生活在美国极为罕见。

大家都知道美国最不缺的就是娱乐与消费，为此美国人甚至都没有存钱的习惯，就别提富豪了，香车美女才是标配，谢家华一样都没有，甚至没有老婆！那他赚的钱都跑去哪里了？

据媒体统计，在谢家华成为富豪的几十年间，他给拉斯维加斯市捐赠的金额已经达到数亿美元，其中有3.5亿美元用在了市政厅大楼。别人赚钱后疯狂享受，他赚钱后把钱回馈给社会！

这样一个洁身自好的人，却在近日意外丧生在一场火灾中，年仅46岁。天妒英才，令人惋惜！