跨境电商冉冉升起，在国际快递的过程中，我们难免是会遇到包裹丢件的情况，这也是我们最不想看到的结果。
那我们就要清楚该找谁赔偿了。首要特别强调，国际快递运输，赔偿类型主要包含：因承运公司原因造成的遗失/受损。
哪些情况不会赔付呢？
1、特殊物品，例如易损物品，不参与索赔
2、遇自然灾害、打斗等不可抗力因素找出的损失，无法申请理赔
3、客户或海关原因导致包裹退运，过程中丢件不参与理赔
4、超过赔付申请的时间，不予理赔
索赔基础流程：
1、取件方指出问题后，短时间内联络当地的派件营业网点办理备案，并信息反馈发件方。
2、承运的物流公司将会对快递包裹开展查找或是核实快递包裹的损坏状况；
3、快件丢失或是损坏真相确定过后，需发件人以书面方式填好索赔申请表；
4、承运的物流公司会对我们提供的索赔申请表和相关的资料，如货运单、发票、破损照片等进行核实，与此同时根据国际公约、中国的法律法规和货运单背书条款，就索赔方案与客户沟通；
5、最后，我们和承运的物流公司以书面文字方式确定、取得索赔方案后，承运的物流公司向我们支付索赔款项。
选择靠谱的集运公司就很重要，可以帮我们规定好路线渠道，很好的规避海关清关风险和丢件风险。
