提起跟卖,绝大部分亚马逊卖家是非常痛恨的。自己辛辛苦苦建立listing,并且花了非常大的精力去推广跟维护,最后被跟卖者收割成果,造成自己的投资全部为别人做了嫁衣,任谁遇到都非常抓狂。
既然这样的话,为什么亚马逊还会让跟卖存在呢?因为亚马逊平台的理念是重产品、轻店铺。亚马逊鼓励不同的卖家销售同样的产品共用同一详情页面,这样可以避免出现大量重复商品和页面,同时卖家互相竞争,从而让买家得到最佳的购物体验。
那么什么是亚马逊跟卖呢?
跟卖其实就是上面提到的共享listing的售卖方式,每位卖家互相竞价抢占购物车。因为在亚马逊上架商品有两种情形:
第一,自己创建listing,包括标题、图片、五点以及描述等详情页面。
第二,销售亚马逊上面在售商品,无需新建listing,直接用ASIN搜索已有商品进行跟卖。
如何处理违规跟卖?
虽然跟卖是得到亚马逊平台支持的,但是绝大部分跟卖其实都是违规跟卖。如果卖家因为违规跟卖而受到损失,要学会拿起武器维护自己的权益。有哪些方式可以应对违规跟卖呢?
1. 做好产品的品牌备案。
品牌备案后,亚马逊可以利用品牌方提供的信息,通过机器学习,在侵权行为发生之前,识别和移除潜在的不良商品信息,有效保护品牌名称、Logo(徽标)等,同时限制创建报价和创建ASIN。
2. 参加透明计划
品牌备案后,可以联系亚马逊透明计划经理参加透明计划。透明计划是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。卖家可以选择任意的商品加入透明计划,每一件商品都会拥有唯一的标签,只有拥有这个标签的商品才能正常销售,只是每个标签都需要收费。
3. 利用好亚马逊后台的举报违规行为工具(Report a Violation)
品牌备案的账号可以使用该工具来搜索并举报潜在的侵权行为,甚至可以授权知识产权所有人及其代理人,将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊,包括商标、版权和专利三种类型的侵权行为。不过也有一些竞争对手利用这个工具反向投诉权利所有人,所以一定要将专利资料保存好,随时准备反击。
举报注意事项:
同一次举报,只需要选择商标、版权、专利侵权其中之一进行举报,选择多项反倒容易引起举报不成功。不要在同一个case当中举报两个跟卖者,要分别提交举报。举报侵权跟卖,不要选择整个ASIN,只选择跟卖的那条链接。一定要注意重视举报的正确率,这会影响到Project Zero的成功率。Project Zero有什么作用?
如果品牌在过去6个月中利用举报侵权行为工具提交过潜在侵权报告,并且接受率至少为90%,品牌还可能获得Project Zero的权限,自动移除假冒商品,无须再向亚马逊举报并等待结果。
那么发现跟卖者,还有哪些方式可以处理呢?
(1)发送警告信。通过站内邮件向跟卖者发送警告信,有些新手跟卖看到邮件会立即停止跟卖,但是大部分跟卖者是不会罢休的。
(2)加入独家计划。亚马逊有个项目叫“独家销售计划”(Amazon Exclusives)。一旦你获准加入该计划,亚马逊会自动帮你移除跟卖者,但你需要向亚马逊支付额外5%的佣金。
(3)申请多个买家账号连续给跟卖者发邮件或者下单。如果邮件内容包含很多敏感词,比如:商标侵权、卖假货或者索取好评,可能会触发亚马逊对跟卖者店铺的审查。
如何预防跟卖?
做差异化私模产品,同时去申请好专利。对于公模产品,提前做好品牌备案以及参加透明计划。如果条件允许,可以直接购买亚马逊服务,有专属经理一对一指导并管理账号。任何问题都可以得到解决。
