自从去年6月份知识产权侵权的大批扫号之后，产品真实性的投诉导致店铺停用或者品牌未授权的产品真实性挂店的情况越来越多。对于这种类型，亚马逊的审核团队对发票以及供应商的的要求也越来越严格。下面分享一下产品真实性（其中的一类：产品仿造或假冒）申诉成功的几个案例的经验供大家参考。（案例具有局限性并不适用于所有产品真实性挂店的情况）

第一个案例（产品假冒）：

停用店铺（北美）的基本情况：挂店通知末尾列出的的3个ASIN在后台无销售订单；Naruto品牌未授权；挂店时间：2021年7月26号；店铺解封时间：2021年8月12日。申诉提交次数：3次，第三次账号解封。历时16天。

挂店通知：

尊敬的卖家：

您的亚马逊卖家账户已被暂时停用，您发布的商品信息已被删除。我们会与您共同解决以下问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。

为什么会发生这种情况？

根据亚马逊企业解决方案协议第 3 条，您的账户已被停用，因为您销售的商品可能是仿造或假冒的。此电子邮件的末尾提供了这些商品的清单。

为了确保买家能放心地在 Amazon 上购物，我们定期要求卖家提供其他文件以验证他们的账户信息并确认某些商品的真伪性。

Amazon 严禁销售假冒商品。您可以在卖家帮助中心了解更多亚马逊针对假冒商品销售的政策：

——Amazon 防伪政策 ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970)

——政策和协议 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521)

——亚马逊服务商业解决方案协议 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/1791)

如何重新激活我的账户？

要重新激活您的销售账户，请向我们发送此电子邮件末尾列出的 ASIN 的以下信息：

—— 您的供应商在过去 365 天内开具的发票、收据、合同、配送订单或授权书的复印件。文件中显示的商品数量应与您的库存相符。

——如果您不是品牌所有者，请提供授权书以及可证明有效供应链的全套文件（包括授权书）。

——如果您是品牌所有者，请提供品牌注册证书、营业执照或个人身份证的复印件。

——您的供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址、电子邮件地址和网站。

您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 文件。这些文件必须真实且未经修改。我们可能会致电您的供应商，核实这些文件的真实性。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。

您可以隐去定价信息，但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核，请突出显示或圈出审核中的 ASIN。

如何发送所需信息？

请在卖家平台的业绩通知页面 (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html) 上点击此消息旁边的申诉按钮，提交此信息。

如果未发送要求的信息，会怎么样？

如果我们没有在 17 天内收到所需信息，或在您两次申诉失败后（以时间较早者为准），我们将不再允许您在 Amazon 上销售。决议申诉失败可能导致我们永久扣留支付给您的任何款项。

您可以在卖家平台的“付款”部分查看余额和结算信息。如果您对这些资金有任何疑问，请发送电子邮件至 payments-funds@amazon.com。

我们随时为您提供帮助

如需获得制定计划方面的帮助，请访问卖家帮助中心 ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560)。

您可以在 ( https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_pq) 查看您的账户绩效，或使用 iOS ( https://itunes.apple.com/us/app/amazon-Seller/id794141485 ) 或 Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en) 设备，在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择账户状况。 账户状况控制面板会显示您的账户在亚马逊上销售所需的绩效指标以及在政策遵守方面的表现情况。

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这中间就是3个ASIN和对对应的标题，侵权的品牌

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申诉的过程：

由于没有发票，对应的ASIN在后台查询也没有订单，我这边就尝试提交poa➕后台无订单的截图来申诉。第一次提交申诉，亚马逊的回复很常规，需要授权书，发票和供应商信息这些。第二次提交申诉，更改poa以及增加措施（5号字体足足写了13页，动之以情， 晓之以理），提交后亚马逊回复需要供应商信息，商品描述，发票这些信息。第3次提交，更改poa以及增加措施（继续动之以情， 晓之以理），然后申诉成功了，店铺解封了，下面是解封的截图。

第二个案例（产品假冒）：

停用店铺（欧洲）的基本情况：挂店通知末尾列出的的3个ASIN在后台无销售订单；小众品牌未授权；挂店时间：2020年2月4日；店铺解封时间：2021年12月1日。申诉提交次数：3次，第三次账号解封，历时3天。

申诉的方法：由于没有发票，对应的ASIN在后台查询也没有订单，提交poa➕后台无订单的截图来提交申诉，申诉了3次，最后店铺成功解封。下面是店铺申诉成功的通知。

第三个案例（产品假冒）：

停用店铺（北美）的基本情况：挂店通知末尾列出的的3个ASIN在后台无销售订单；小众品牌未授权；挂店时间：2021年11月16日；店铺解封时间：2021年12月14日。申诉提交次数：5次，第5次账号解封，历时30天。下面是申诉成功的截图。

申诉的资料：

1.发票（开票日期：2021年11月19日）。

2.供应商的信息。

3.行动计划（POA）。

上面也说了，这些成功案例具有局限性并不适用于所有产品真实性挂店的情况，因为实践是检验真理的唯一标准！！案例一和案例二能这么申诉主要是因为：1.ASIN在后台没有销售订单；2.以上的亚马逊店铺后台买家之声比较干净（零零散散的几个）。对于买家之声（一堆）或者带差评的这种，如果你不交发票，只交POA的话，亚马逊分分钟给你回复你新的ASIN（专门从这些买家之声里面挑），别问我为什么，因为实践了很多店铺都是这样，无一例外。

对于ASIN在后台有订单的这种产品真实性挂店，挂店之前的发票（开票日期是关键）是必须的！！！不要问我补开的发票管不管用，答案是不管用。如果你不信，实践是检验真理的唯一标准。

关于产品真实性的挂店的一些知识普及和其他的侵权类型，可以看我另外一篇文章