原标题：打通社群之“脉” 激活私域流量

金丝利零售加盟店内爱心驿站配备有急救医药箱、充电宝、口罩等实用物品，供群众随时借取，以“冷可取暖、热可纳凉”的关怀服务，主动践行金丝利品牌的社会担当。 王 超 摄

“互联网时代，我们实体店铺如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟呢？我认为，专心做好社群营销，激活私域流量是一条行得通的路……”徐州金丝利·知识赋能直播间内，胡氏便利店店主胡文文正分享着她成功的社群营销经验。

建群拉新，催生消费“新温度”

徐州高新技术产业开发区胡氏百货店，位于铜山区三堡街道办事处三堡社区振兴路上，周边居民小区较多，地理位置优越，2021年年初发展成为加盟终端。

店主胡文文80后，思维活跃，学习意识强，今年3月，在客户经理指导下，成为铜山区第一批社群营销试点客户。

建群之初，如何拉新呢？客户经理根据胡氏便利店自身特点和周边消费者习惯，为其量身定制了社群营销策划方案。

首先将店里的老顾客邀请进群，每天发送入群福利，在群内普及社群营销知识的同时，定期发布卷烟到货、新品上柜等信息，并提供卷烟预留服务，老顾客留住了。

下一步是拉新。除了进群老顾客的口碑宣传外，店主胡文文通过微信群、微信朋友圈等，每天发送商品满减、会员有礼等店铺活动信息，同时在社群内设置新粉入群欢迎语和迎新福利，让群内会员充分感受到社群消费“新温度”。

短短一个月，胡氏便利店社群会员由建群之初的30人，快速增长到200余人。

精准分类，激发私域“新动能”

在客户经理的协助下，由店主胡文文为店长，店员顾问文静为店小二的“金丝利零售·铜山胡氏三堡社群”秩序井然地运营起来。

胡文文负责每天在群内利用商品图册和香溢云店等原生功能发布商品信息，同时推送各类营销活动和店铺活动。店员文静负责发布会员福利、早间新闻、到货提醒、解答消费者提出的问题。

社群运营一段时间后，胡文文发现，建群之初，并没有对入群会员进行标签化精准分类，由于群里的会员需求各不相同，导致推送的商品购买率较低，店铺活动参与度不高。

为此，胡文文和客户经理对群内的会员信息进行了精准梳理，根据消费者的不同需求，重新建立了诸如“烟粉”“宝妈”“奋斗青年”“夕阳红”为标签的分类社群，并重点把握早高峰、晚高峰时段，邀请有相关需求的消费者入群。

果然，在“消费者画像”的标签化管理下，胡氏社群的运营更为精准地触达到目标消费者，无论是群会员发展、群内活跃度、群内下单数量，均取得较为显著的成效。

裂变引流，打通双线“新渠道”

铁打的超市，流水的顾客，社群营销便是如此。如何促进群内会员实现裂变引流，除商品这个关键因素外，运营策划尤为重要。

在社群传统的商品推送、店铺活动等运营方式下，胡文文结合店铺地理条件好、营业时间长等优势，将社群运营升级到红包福利引流、微店云店引流、线下活动沙龙引流、便民服务引流等多种引流方式。

红包福利，通过小额成本，持续吸引群内会员消费；开通微店云店，依靠社群私域流量，提升“金丝利微店”访问频率；开展线下活动沙龙，吸引会员到店，提升消费体验；提供便民服务，促进社群升温，实现消费者高转化，高复购。

通过丰富的营销策略和多样的引流活动，提高了消费者留存率，拉动了店铺利润提升，打通了社群营销线上线下“任督二脉”，胡氏便利店真正用一家门店的资源做出两家门店的业绩。

9月6日，“金丝利零售”胡氏便利店内，一场面向全市零售客户开展的“社群营销及消费引流知识专场”直播活动正如火如荼进行。丰富的社群运营经验和真实的案例分享，吸引了近万人次在线观看，越来越多的零售客户认识到：新的运营方式会带来新的发展商机。卜慧慧 返回搜狐，查看更多

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