经营亚马逊店铺属于电子商务的一种，而只要是电子商务，差评则是商家们始终绕不过去的坎，评价可能是针对产品、服务、物流等等因素，评价过低且差评过多一定会影响商家的销售，所以面对差评绝对不能大意。
在亚马逊商品界面存在一个功能，就是report abuse按钮，如果面对消费者的恶意留评，有充分证据说明其留评的不真实，商家可以在评价下面找到report abuse，点击按钮，以减少评价对商品的影响。
根据平台规定，如果在固定时间内点击次数过多超过百次，亚马逊将重新删除评价，即使不删除，评价也将移到最后，以减少影响。
尽管在亚马逊平台商家可能得到消费者的联系方式，但是仍旧可以通过电子邮件联系消费者删除评价，但是这种情况只适用于出单量较少的情况下，因为根据亚马逊官方平台的规定，是绝对不允许商家联系消费者删除评论，因为一个小心用词不当，就很可能造成店铺封禁。
此外商家也可联系亚马逊团队寻求帮助，这是针对违规的review比如一些侮辱性的，涉及政治宗教等敏感性的。还有与产品完全无关的产品评论等等，都在可删除的范围内。商家们可以直接给官方发邮件。