今天一位卖家咨询,日本站自配送权限被停用了,这是怎么回事呢?能否申诉解封呢?
自配送商品权限也称自发货权限,一般来说对于自发货卖家来说,这个权限还是非常重要的,一旦权限被禁用,就无法正常发货。FBA卖家是不受影响的,但是如果遇到此问题,建议及时申诉处理!
导致自发货权限停用原因?
当迟发率高于4%、有效追踪率低于95%时,系统会触发风控,并结合订单缺陷率(目标低于1%)、迟发率(目标低于4%)、准时交货率(目标高于97%)、预配送订单取消率(目标低于2.5%)等因素,来整体评估账户风险及卖家自发货能力,最终决定是否停用卖家账号或者某一类目的自发货权限。
“迟发率”、“有效追踪率”、“取消率”这三个指标是引起自发货审核的重要因素。
“准时交货率”不会直接引起账号停用或限制自发货权限,但是会作为一项重要指标,来辅助评估整个账户绩效。
#申诉思路#
A.根本原因
根据邮件通知结合店铺自身情况描述导致自发货权限停用的具体原因。
B.解决措施
就目前问题的解决措施,详细例举出来以及改正措施。
C.预防措施
制定一个未来的预防措施避免此类问题再次发生。
注意:行动计划书请不要在网上照搬模板,避免审核失败,根据自己店铺实际情况撰写POA!
自发货权限申诉解封成功啦~