原标题：客户增长答疑支招篇：传统行业如何实现客户增长？

传统行业如何实现客户增长？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师团队过去帮客户做过C端小程序和H5，也对接过第三方小鹅通、有赞、企业微信等产品，发现传统行业对与用户增长有很强的刚需。

以零售行业为例，外有电商平台、微商等来势汹汹的价格战，内有线下获客、店铺运营成本高企的困境。所以传统企业非常希望能像互联网企业一样，通过互联网创新，实现黑客增长（低成本大量获客），华丽转身，比如辣条界的苹果“卫龙”。

但这条路径可以被复制吗？深圳市三人行管理咨询有限公司著名品牌营销专家、首席咨询李桉华老师认为：

一、传统企业的痛点是什么？

黑客增长的前提是解决用户的痛点，而不是企业的痛点，所以从企业内部开始找有些本末倒置。让我们先看看用户为什么会喜欢卫龙？因为它满足了用户的情绪价值，吃着很酷啊，看起来也挺干净的。

关键点不是我们的APP、店铺、公众号做的有多酷炫，核心是为用户提供更多的价值，同时不增加企业很多的成本。不要动不动就用大厂的专属行业解决方案，几百万的投入，用户增长却无法预估，ROI不知道怎么算。

所以传统企业做用户增长的痛点是不知道如何提高ROI，因为它们没有历史数据作为判断依据，但又很焦虑，深怕赶不上互联网的红利，被时代抛下。

二、提方案与保落地

找到了痛点，我们就以提升ROI为目标，为企业构建私域流量。我们拆分成了3个里程碑来分步实现：

1）MVP试错：

跑通MVP，通过第三方各种拼团、砍价、种草等各种渠道和活动，通过埋点收集数据测试各个渠道的ROI。

AARRR模型需要根据业务实际的闭环构建，比如教培就是获客（入口班体验课）、转化与留存（CRM和社群）、付费（支付订单）、转推荐（CRM和社群、活动）这样去定义的。

具体的用户行为标签是通过主题、粒度、维度、指标进行定义，例如，定义好浏览点击渠道等用户行为。

2）用户分群：

基于用户标签分群，输出精细化运营策略，比如开发分销小程序、购课小程序、对接企业微信。

比如我们曾经设计了基于微信生态的用户增长链路“老用户推荐-新用户买单-新、老用户分佣”的模式，极大程度简化老用户转推荐操作，可视化数据提升用户感知，转推荐成交量同比提升35%；

左一：著名品牌营销专家 李桉华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

3）智能运营：

进一步提高每一个渠道的转化率、留存率、增长率，通过对接智能外呼、企业微信的自动化分组，与企业内部CRM、ERP等系统一起构成用户全生命周期数据，实现精细化自动运营。

三、持续迭代

上述过程中并非一帆风顺，我们需要根据外部市场和内部业务的变化，进行持续地迭代优化。比如通过A/B test进行产品优化。

短视频内容平台的内外双流和内外同流的A/B test，就是从增长的角度出发，考虑如何在不影响用户体验的情况下，提升收入。这种ab test值得公司花钱去做，如果只是某个按钮放哪里，没啥意义。

最后

传统行业做用户增长，离不开找痛点、提方案与保落地、持续迭代。更为重要的是用户增长产品的核心是理解公司的商业模式，抛开公司的商业模式谈增长就是耍流氓。

例如，公司希望在一定成本内实现用户增长，那我们就要清楚每一项的ROI如何，才能有针对性的制定增长策略，找到用户与平台双赢的平衡点。

所以用户增长的核心是理解所在的行业，以及公司的商业模式，公司到底是做电商还是O2O平台，自营还是做撮合，这些都决定了我们C端产品的设计方向与形态。

如果公司是在开拓新的产品，那就需要使用mvp来试错，从而确定产品的方向。看到这里有朋友说，我不想做C端用户增长，是不是就可以划走了？

别走，其实用户增长对每个人都有用，把自己当做产品，难道我们不需要做人脉增长吗？例如，我在把自己的经验和知识写成文章，希望有更多的人能看到，点赞，转发，获得更多的粉丝，这也是在做用户增长。

所以用户增长是每个人需要思考、实践的事情。

以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。

德不配位，必有灾殃。德行天下，以信而致远。最后，著名品牌营销专家，曾服务于世界顶尖咨询公司，现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询李桉华老师，送出迅速成交法的16字箴言：调整频道、投其所好、了解需求、送上解药。这16个字箴言非常重要，悟是缘分是根本，愿您在定向精准营销这条路上，越走越宽越走越远，最终实现诚信式迅速成交。返回搜狐，查看更多

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