我是一位在速卖通上摸索了两年的自营营业者，对于如何在速卖通上做好产品的宣传、维护，我可谓是深有体会，在速卖通上，我碰过壁，吃过灰，也看到过希望。接下来，就由我来跟大家聊一聊如何在速卖通上做好一系列维护的吧！

首先，当我们在速卖通上选好产品后，记得不要一味的去美化我们的产品和图片，不要把产品描述的天花乱坠，如果我们的产品实在是有明显的瑕疵和不足的，要在速卖通页面介绍中体现出来，产品描述清晰简洁详尽，不能让用户在收到实物后觉得上当吃亏了一样。

其次，在速卖通上遇到态度恶劣的、解释不通的、不讲理的客人，我们不能硬碰硬的去解决，而是先选择先速卖通站内通信或则邮件沟通，请求修改评价，一部分客人在感觉被尊重和理解之后就会直接修改了评价，如果客人没有任何回应，这样一周之后还有一次邮件轰炸的机会，再没反应就给他们好处，说改了评价返3美金或者下次给5%discount，然后好话继续说，争取用诚心去感化他们。

再然后，就是经典的速卖通物流速度问题了，大家都很清楚，在速卖通上所签约的物流公司，其配送速度是没有那么快的，而且也不是我们能控制的。怎样，在速卖通上的我们也只能争取做到最好，比如：在速卖通发布产品的时候，做个表格或则清晰的图片，表格上标明我们签约的各个国家的各种运输方式和大致能到达的时间，让买家对物流配送速度能明确，避免时间不符合他们的预期；其次就是就是速卖通发货后，我们要及时在速卖通上发送给客人明确的物流运送信息。

最后，就是我们在速卖通上确定发货后，可以多买些包装辅助材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，质量好一点的封箱胶，硬度好的纸箱，最大化保障产品在运输过程中不破损，这样以小投入在速卖通上换来大回报，是很值得投入的。最后一点，很多产品就比较的容易碎，这样我们一般提供备品，很多时候碎的比备品多，怎么办？这样客人肯定是不会善罢甘休的。对于这样的问题，首先就是要在速卖通上承认是我们的过失，其次是要问客人怎么去解决，最后就是随机应变了。