大家对于AI已经非常熟悉了，AI智能时代，服务于用户，每个行业都围绕AI智能展开了研发，除了大家看到的AI智能电器之外，近期ChatGPT和百度的文心一言火遍了全网，AI应用越来越广泛，给生活带了很大的便利，AI智能的到来取代了很多人工岗位，接下了将会接替更多的岗位，比如人工客服。

很多老板对于人工客服岗位招人很烦恼，人工客服的服务质量直接关乎企业发展，但是人工客服薪水并不是很高，选择这个行业的人越来越少，而AIGC的应用场景带来更多元化，亚马逊云科技推出了智能客服解决方案，给客服岗位带来的福音，可以根据不同场景进行优化学习，语音对话服务都不是问题，人工客服岗位将会面临失业。

先说说什么是AIGC？

AIGC其实就是AI的生成内容，以前大家心中的AI就是智能电器，记忆功能，而AIGC属于AI的细分领域，AIGC是有“思维”的，可以根据人们提出的要求进行创作，当下大家知道的AI绘画、AI写作都是AIGC的代表作，给办公、创作带来非常多的便利，行业应用场景开始不断广泛起来，亚马逊云科技带来了智能客服解决方案，专业的智能客服给行业带来新的体验效果。

亚马逊云科技AIGC解决智能客服方案，从专业的角度来看，这次将会颠覆人工客服岗位，首先，人工智能一次投入就可以取得长久汇报，不用为了客服人员不够用而烦恼，给公司形象和电商客服带来的非常好的体验，24小时不停歇地服务于用户，时时刻刻响应用户的需求，智能客服可以做到全天候的服务。

亚马逊云科技智能客服不仅仅只有文字对话这么简单，语音通话才是亮点，对话机器人进行对话，后面有声波识别、智能知识库搜索，根据不同的行业进行优化内容量，这样的和客户对话更真实，亚马逊云科技相当于将智能进行了“人性化”，更懂用户的心声，不同语气下的通话都进行了识别，客户火冒三丈，客服稳稳解答，这样的24小时服务的客服上哪里去找？

整体效果将会颠覆人工客服行业，一次性投资解决了永久的客服问题，AIGC带来的是便捷、专业的客服解决方案，如果公司在为了客服不专业还需要培训教育话术而烦恼，比如直接选择亚马逊云科技智能客服解决吧方案，新时代要想快人一步，那必须没有个环节都要同步进行，客服、售后看似不起眼的岗位，一个差错有可能影响到公司的发展命脉，相比而言AI智能客服要比带情绪的人工更靠谱。

AIGC行业应用更加广泛，以前大家都在口头说的AI落实到了身边，借助AI时代的风口，给办公和生活将会带来更高的工作效率，同时解决了公司不必要的开支，也不用为了招收新职工而费尽口舌，亚马逊云科技专业智能客服将会让更多人工客服失业，这将不是一句空话，紧跟时代发展才能更好的稳固自己的江山，大家觉得呢？