原标题：crm客户管理系统，有效解决客户流失！
重点顾客保持计划：
一个强大的关键客户保持计划可以经由团队脸谱企业关键客户管理系统来完成：
1、确定主要客户
首先，公司需要对大客户进行甄别，而在 CRM的基础上，则需要对大客户进行数据分析，具体来说，就是根据 CRM中的消费金额，合作时间，以及公司的实力，有选择地对大客户进行甄别。
2、洞察并对主要客户进行归类
理解顾客的需要，有助于商家发现新的商机，发掘新的顾客。在悟空 CRM中，可以基于已输入的客户信息，对正在追踪的大客户有哪些需要进行分析，以便销售代表在下一次的追踪中，可以对营销策略进行改善，进而更好地推进大客户的营销。
3、把重点放在行销流程上
CRM系统中的客户、业务机会、日常活动等模块，它们都是在日常的销售过程中，频繁使用到的。因此，销售人员可以对工作中所遇到的问题进行自我总结，同时，管理人员也可以针对营销过程中出现的问题，进行及时的引导，从而让销售人员的销售技能得到提高。
4、做好重点顾客的工作
发展新顾客的费用比维持旧顾客高出2~5倍，因此，公司必须尽力去维持忠诚顾客，特别是大顾客。
公司也利用 CRM，展开邮件群发、短信群发，批量地向客户发送生日祝福、节日贺词和推广活动，在保持良好客户关系的同时，还可以展开大客户营销。
5、实现企业资源的分享
CRM顾客关系管理是以顾客的需要为中心，把各部门的工作联系起来，使顾客得到最佳的服务，增加顾客的满意度，增加顾客的忠诚。
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