接到沃尔玛官方调查电话
一定不要随意挂断！
一直以来我们不断帮助跨境卖家解决各类账户问题，
有一个细节大家注意，沃尔玛官方可能会对你的账户情况进行电话突访调查。
国内层出不穷的电信诈骗问题，让很多卖家有可能会直接把调查电话当成骚扰电话挂掉，
这样很可能会影响账户绩效水平，导致店铺被暂停或终止的。
这位卖家由于填写了不准确的合作伙伴信息，被沃尔玛暂停了账户销售权限，所以找到我们帮助申诉恢复。
我们技术团队递交了详细的申诉行动计划后，收到了沃尔玛官方的电话突击调查。
由于我们的技术人员接手账户后，非常了解账户情况，所以在十分钟左右的电话调查内准确应对了沃尔玛的提问，成功通过了电话调查，后续顺利帮助卖家救回了店铺。
沃尔玛调查电话的特征
首先，沃尔玛的官方电话是根据你上面图片内账户后台的预留电话来拨打的，要么拨打你的预留电话，要么拨打另一个紧急联系人电话。
这块可以注意下，如果是分派给运营或者卖家自己有两个手机号，注意以免联系不到。
沃尔玛的官方电话一般是（0755）开头的虚拟固话，绝对不会是个人手机号！
如果遇到个人手机号拨打来的一定要警惕挂断，不要透露任何个人信息。
电话来源地一般是来自国内地址，不是美国。
调查语言也是中文，卖家不用担心语言问题。
再者，沃尔玛会在电话中对卖家进行十分钟左右的调查，
具体需要卖家能正确拼写出自己的店铺名称、详细邮箱、提供正确的法人信息、店铺运营的一些具体情况。
卖家只要准确回答就可以了！
沃尔玛这类电话调查完全是突击和随机的，店铺发生申诉状况的时，可能会接到这类调查，平时运营时也是有可能的接到。
它不像亚马逊二审电话调查等方式，会提前告知或需要卖家提前预约。
如果漏接和拒接，会在后台被沃尔玛官方标记，所以卖家一定要在培训好自己的店铺运营人员。
