3月19日上午9:00

　　《党风政风行风热线》

　　上线单位

　　大庆市市场监督管理局

　　走进直播间的嘉宾有——

　　节目 ● 回顾

　　姚女士反映，自己2022年11月在毅腾商都国美电器，购买了一台海尔冰柜，在约定时间商家并没有送货。12月14日，销售人员给姚女士打电话，告知已经无法送货，可以为其退费。姚女士说，时至今日，她都没有收到退款。现在国美电器已经人去楼空。

　　法规科科长 张建秋：

　　您的心情我很理解，您反映的问题涉及到国美电器也比较复杂，首先我们市场监管局会马上查找企业的相关信息，了解国美电器的有关情况，同时，我们也将联系属地局，了解相关情况。另外，我们也建议姚女士保存好购物凭证，如果你能和营业员或客服有沟通，详细记载好你的沟通情况，以便在日后维权时增加证据效率。节目之后，我们会和姚女士沟通，给姚女士答复。

　　赵女士举报龙凤一商服楼，有人组织给老年人讲课，并向老年人销售保健品，这种做法是否合法？

　　消费者权益保护科科长曲圣乾：

　　首先老年人是可以购买保健品的，但是一定要区分好哪些是真正的保健品，有保健功能，哪些是营销人员做的虚假宣传，这个一定辨别清楚了。

　　在此，我也向赵女士介绍一下，这种给老年人上课，一般我们叫做会议营销方式，通过这种方式，他们介绍的产品通常有以下这么几种：第一种是国药准字的，这种属于药品，具有治疗功效。但是如果有些营销人员介绍的时候说可以包治百病，是不可以的，必须要根据产品的说明书介绍到底治疗什么。第二种是国食健字号的，这是真正的保健品，是经国家的药品食品监督管理局获批的，而且通常说的有蓝帽子标志，这种保健品具有真正的保健功效，但是没有治疗功效，甚至也没有辅助的治疗功效，那么如果营销人员宣传说他可以治病，或可以辅助的治疗哪一种疾病，这都是虚假的。那么第三种就是一般的普通的食品了，这种食品既没有治疗功能，也没有保健的功效，所以建议老年人在参加会议营销的时候，要知道如何去区分。

　　无论销售什么都要有营业执照，如果销售保健品的话，要有食品经营的许可证才是合法的。

　　针对赵女士提供的线索，节目之后，我们会联系属地监管部门进行调查了解，如果有问题，一定严肃查处，给消费者一个满意的答复。

　　刘先生反映，格林小镇D07号楼的电梯频繁出现故障，还出现过困人的情况，担心有安全隐患，建议加强监管。

　　机电类特种设备安全监察科三级主任科员王艳杰：

　　按照《特种设备法》第40条规定，特种设备使用单位应该按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期前一个月向特种设备检验机构提出定期检验的要求，未经定期检验或检验不合格的特种设备不得继续使用。刘先生所提到的格林小镇电梯，它属于住宅小区的电梯，责任主体应该是物业管理公司，由他们向我们提出检验申请，特种设备检验所按照国家的电梯的检验规程，检验项目进行注意检验，检验合格后，检验机构会发放检验使用标志，检用单位应该张贴在电梯的明显位置。

　　如果业主确实发现物业没有检合格，检验较迟，也没有检验期内的合格报告，可以向辖区的市场监管部门进行举报，我们会进行处理。

　　然而对一部检合格的电梯，也是需要对它的运行进行日常维护保养的。电梯发生故障的原因也比较多，最主要的原因就是管理不到位，维护保养不到位，还有粗暴使用等等。

　　按照黑龙江省电梯条例说，如果电梯频繁的出现故障，影响正常使用，存在严重隐患等情况的，我们可以聘请有资质的检验机构，组织进行安全评估，根据安全评估的结果，再进行判断。

　　节目之后，我们会和刘先生联系，帮助其解决这个问题。