8月18日，生活百货品牌名创优品时隔不到10天再次发布致歉声明，称为曾以“日本设计师品牌”自居而道歉，明年（2023年）三月前完成“去日化”整改。全文如下：

近日，关于名创优品曾以“日本设计师品牌”自居进行营销的行为引发广大网友的讨论和批评，对消费者造成了情感伤害。我们深感惭愧和自责，在此郑重道歉！

名创优品是一家根植于中国、全球化发展的零售企业。2015年底至2018年，名创优品处于全球化发展初期，曾聘请日本设计师三宅顺也担任首席设计师，对外宣传为“日本设计师品牌”，在公司发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为，走过弯路。

直面问题，勇于承担，才能解决问题。感谢媒体、公众的监督和鞭策，我司深入自查，并第一时间着手整改，具体整改措施如下:

一、去除日本设计师品牌相关元素。公司早在2019年底开始推动去日化工作，将品牌定位升级为“生活好物集合店”；2020年1月，着手更换含有日文元素的购物袋；2021年10月至2022年3月，陆续完成国内3100余家门店的门头改造，更换为中文logo，同期开展对海外1900余家门店门头店内装潢商品标签及宣传物料的去日化整改，所有整改工作将于2023年3月31日前完成。

二、对相关责任人严肃追责。自查过程中我们深刻认识到公司早期在海外拓展推广、运营管理等工作中存在严重过失。经名创优品管理层讨论决定，对相关高管作出内部处罚。

三、海外社交媒体账号改由总部统一管理。公司决定即日起收回所有代理商自主运营的品牌社媒账号，严格审核发布内容，做好输出正确的中国文化和价值观的工作。名创优品自始至终是一家中国企业，要做堂堂正正的中国品牌。

名创优品将继续通过创新的产品传递中国人所追求的美好生活理念，将中国文化和潮流元素融入产品，助力国潮消费，弘扬中国文化，代表中国零售品牌在全球消费市场深耕拓展。

中国旗袍公仔被翻译为日本艺伎，名创优品致歉

上周一（8月8日），有网友在微博分享了2张截图，内容有关名创优品西班牙Instagram账号发布的一条帖文。该帖文中有一张6个迪士尼公主公仔身穿中国旗袍的图片，但帖文却称，这些身着旗袍的公仔是“（日本）艺伎（geishas）”装扮。

根据网友截图的这条帖文评论区，不少外国网民都指出，公仔穿的服饰明显是中国旗袍，日本艺伎并不这样打扮，并质疑名创优品为何会犯这种错误。

在网友的爆料下，名创优品公仔事件引发越来越多人的关注，#名创优品分不清旗袍和艺妓服饰#随之登上微博热搜榜，阅读量破亿。

对此，9日晚，名创优品在微博发布一份致歉声明，称引发争议的“公主系列公仔盲盒”帖文发布于7月25日，在该帖文中，中国旗袍公仔被错误地翻译为“日本艺伎”。名创优品总部收到网友反馈后，第一时间要求西班牙代理商团队删除了该帖文，并对当地社媒代理运营机构采取了处罚措施，立即终止了合作关系。

对于在海外社交媒体发布产品内容时出现的信息错误，以及这一工作失误给广大网友造成的情感伤害，名创优品称公司深表歉意，将深刻自省，绝不再犯。名创优品还称，作为一家全球化发展的中国零售企业，该公司有责任将中国文化传递给全球消费者。该公司承诺将进一步加强全球代理商体系的管理，特别是加强中国传统文化的输出，严格规避此类问题再次发生。

来源丨观察者网、@名创优品

编辑丨谢雨馨

责编丨张译心

审核丨冯欢