作为智慧店铺的开创者，贝贝在后台收到很多读者的问题“什么是智慧店铺”，针对此事，贝贝特开此篇，为大家一一解惑。

什么是智慧店铺？

掌贝作为智慧店铺的开创者，首次提出“智慧店铺”的概念，并给出明确定义。

智慧店铺是——通过线上智慧平台和线下智能POS一站式帮助店铺高效服务消费者、连接消费者和营销消费者的大数据经营平台。

从技术层面看智慧店铺需要打通线上线下数据壁垒，无缝覆盖商户和消费者的服务窗口，实现线上线下一体化。

从产品层面看智慧店铺需要融和软件硬件实用功能，无需商户单独购买软件或单独购买硬件，实现软件硬件一体化。

从功能层面看智慧店铺需要整合一切服务入口，基于消费者数据沉淀进行营销，实现服务营销一体化。

关于这一概念的提出，那么，

智慧店铺能干什么呢？

通过智能硬件设备处理消费者的所有业务并获取数据，通过智慧平台的大数据收集及人工智能分析功能进行针对性的智能营销，从而实现一站式高效服务消费者、连接消费者和营销消费者。

1、服务消费者

佛说前世五百次的擦肩而过，换来今世的一次相遇。那得几万年才能换来客户来光顾一次呀。来了就要提供完美的服务。按摩、泡脚、大保健？这倒不会。喝水饮茶畅谈人生,还是相当乐意的。

拉回正题，譬如~可以微信支付/银联/支付宝/Apple Pay吗?可以核销美团团购/大众点评/百度糯米吗？

当然可以。办张会员卡啦、赠送优惠券啊，这就是小菜一碟。

满足消费者的各样需求，处理所有业务，服务消费者，一点不愁！

2、连接消费者

有缘千里来相会，既然来了，怎能不珍惜呢，最起码留个联系方式呗。

好咧，买单，抱你大腿；外卖，快到碗里来；领优惠券，也留下足迹啦；办张会员卡，功夫不负有心人啊，牢牢抓住你。所有消费者行为都建立连接，发展成会员。

智能POS吸收数据，线上平台统计数据，办卡派券，再来不愁。

3、营销消费者

世界那么大，有了联系方式就不怕。

建立个人档案，通过智能CRM进行大数据分析，降低人力成本，了解消费者喜好，嗜甜嗜辣一目了然，实现精准营销！线上平台智能分析客户数据，营销消费者，让人来了又来。

So,可以看出智慧店铺的运作流程是硬件设备融合所有业务并采集精准数据，线上后台对该类数据进行挖掘与智能分析，最后把分析的数据交由商家进行有效的营销运用。如此方便，倒是省事不少啊。那么~~

智慧店铺能解决什么问题呢？

想想以前前台一大堆机器，这个扫微信、那个刷卡、那个出打印单，让人手忙脚乱的；

再者店内服务员也不少，可客户依然觉得服务效率低，而服务员又觉得累，让人两边犯愁；

老板每天凌晨还得可怜兮兮地一一核对账单结算有木有，又要分析新老客比例有木有，还要愁明天怎么拉来新客户，吸引老客户，就想多挣点钱有木有。

现在智慧店铺线上线下业务全能干，还能掌握客户数据，通过大数据进行自主营销，大大提高了服务效率，增加客流和营收。

那么，现在大家明白智慧店铺是什么了吗？

忘了？没关系……

最后，再为大家复习一遍

智慧店铺组成：智慧平台（线上）+智能POS（线下）+（运营服务）

智慧店铺特点：线上线下一体化、服务营销一体化、硬件软件一体化

智慧店铺价值：帮助店铺高效服务消费者、连接消费者、营销消费者

智慧店铺核心：大数据和人工智能

简而言之，智慧店铺就是能帮助商户把消费者伺候好了，还能让自个省心，开开心心赚大钱。