北青报：天坛医院搬迁新址后，如何因时因势而变？

　　 王晓岩：结合这次疏解整治促提升，我们将其视为医院整体提升的契机。在搬迁以前，医院以神经医学为主要特色，强调的是“大专科、小综合”模式，而现在则上了一个台阶，主打“强专科、大综合”，即在强化神经学科的基础上，提升综合诊疗能力，服务本地居民。

　　 神经学科历来是我们医院的特色学科，现在搬到了丰台区，医院整体功能就要发生变化。北京南城大型综合三甲医院为数不多，作为丰台区、房山区、大兴区在内的“南城三区”区域医疗中心，我们的角色也必须随之改变。神经学科的病人以外地慕名前来就医的患者为主，到了新院区以后，本地化会更加明显，内外妇儿等常见病、多发病的临床需求会更高，其中，丰台地区的门诊患者比以前增加了80%以上，急诊数量也增加了140%，尤其是在疫情期间，全面满足附近居民的就医需求。

　　 以前在老院区，全年门诊量100多万人次，而现在的门诊量比以前翻了个倍，去年的门诊量达到了230多万，单日最高门诊量可以达9000多人次。

　　 北青报：与以前相比，院内门诊量翻倍，但院内诊疗工作秩序井然，这是如何实现的？

　　 王晓岩：关键在于我们以疾病为中心、以患者为中心，开展了就医流程的优化再造。以前在老院区，科室的优化和改善根本放不开拳脚。现在到了新院区，病区设置有了新突破。比如，以前内科在一个楼，外科在一个楼，会诊转诊不方便。而新院区打破了传统病区、学科的界限，转而以疾病为中心，例如新院区的癫痫中心就包含了神经内科和神经外科的专家，给患者提供全流程的治疗，当接诊了一位患者，先由神经内科进行评估，如果无法保守治疗，就可以和神经外科的专家一起开展多学科联合诊疗，对其进行充分评估，在征求患者意见的基础上为其选择最适合的治疗方式。

　　 又如，我们在2019年3月推出了北京首个脑心共患病联合诊疗中心，就是从患者需求出发，通过科室优化整合，以减少患者跑路：这里可实现神内、神外、心内、心外、神经介入等多学科联合，对心脑血管疾病患者进行筛查、诊断、治疗，患者不必再辗转于多个科室求医。

　　 此外，我们还通过各种智慧手段，布局了大量自助机、自动贩卖机、取药报到机，以及院内智能导航系统、一键复诊服务等等，提供各种自助服务、线上服务，优化患者就医体验，减少排队现象。

　　 北青报：在医联体建设方面，天坛医院如何带动周边医疗水平的整体提升？

　　 王晓岩：作为区域医联体建设的核心医院，我们依托于若干临床重点专科，在丰台区政府主导下，与丰台医院、铁营医院、南苑医院、丰台区中西医结合医院开展医联体建设，根据每个医院的特色，心内科、神经内科、神经外科、急诊科、放射科等多个科室专家与之联动。我们还通过全科医学科建设，与周边社区组建慢病专家团队、建立专家工作室、多科室社区出诊、医联体内双向转诊、搭建预约诊疗云平台、开展课题研究等尝试，促进优质医疗资源下沉。

　　 此外，我们还在探索“紧密型医联体”建设，发挥好“辐射”作用。比如与北京儿童医院联合，共建“北京儿童医院天坛诊疗中心”等。

　　 北青报：未来，在服务患者、优化就医体验方面，天坛医院还将有哪些新举措？

　　 王晓岩：医疗服务优化历来是我们医院的重点工作。每年，我们都要站在患者的角度对院内的就医服务进行系统梳理，看看患者就诊过程中还有哪些不够便利之处。目前我们正在梳理，准备做成问题清单，协调院内相关科室，一项一项去改进医疗服务，推动流程再造和服务品质的提升。我们医院也是全国高质量发展试点单位，我们也会充分利用好政策，更好地促进学科发展，用新技术新手段，给病人带去更多福利。

　　 本版文/本报记者 蒋若静 摄影/本报记者 袁艺