问：卖家经常会遇到在亚马逊FBA仓库丢货或者费用计算错误等等，这些责任在于亚马逊，那亚马逊在哪些情况下，怎么进行赔偿呢？

答：常见发生需赔偿情况：仓储费计算错误（重量、尺寸、类别等）、入库交接丢失、库存损坏、买家退货但亚马逊未收到货物、买家退货造成货物损坏、亚马逊移除订单出现错误等。

每个月财务结算后，卖家可以下载日期范围报告汇总版，赔偿主要体现在FBA inventory credit 和 Adjustments，下载日期范围报告交易版，所有赔偿是Adjustments项目总和；

大部分亚马逊在进行仓储盘点时会自动进行赔偿，少数需要卖家发起申请索赔，如果要自己申请，运营人员要进行跟踪记录每个产品的数据，明确原因后并在后台开case进行赔偿申请，即便是这样还是会有一些遗漏，那这种情况有用亚马逊运营软件（如Tool4seller的“索赔助手”），可以通过软件进行大数据检索到每个商品可索赔数量，库存数据，金额，索赔状态，并去后台一一开case进行申请。很多卖家忽略了这笔金额，或者觉得小金额没多少，其实有些卖家进行赔偿申请后，获得亚马逊赔偿高达大几千美金。

亚马逊规定的索赔期限90-180天不等，最长18个月，只有在索赔期限内的才是有效的，超出期限的索赔是拿不回退款的，所以及时进行索赔申请。

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