志愿者为市民提供取号、解答咨询、填单、指引等服务。

　　 宝安日报讯（记者 何冬英 通讯员 江家贤 文/图）近日，广东省社保局决定从今年3月5日起将每月5日确定为学雷锋社保志愿服务日。在宝安，也有社保志愿服务队伍长期活跃在市社保局宝安分局服务大厅及新安、西乡、沙井、福永、松岗、石岩6个街道社保站。队员们经常参加各类志愿服务，身体力行弘扬新时代雷锋精神。

　　 “您好，请问有什么可以帮到您？”在市社保局宝安分局服务大厅，身穿蓝马甲、佩戴宝安志愿者徽章的社保志愿者肖慧玲看到一位在自助机前手足无措的长者。她连忙上前询问。了解其想要办理的业务后，肖慧玲熟练地点开自助机对应的服务界面，仔细指引长者如何填写信息。“有的老人因为没有亲人陪同，也不太会使用智能手机，面对相对复杂的办理流程常常会感到焦虑和无助；有的市民因为不清楚要带什么资料、走什么流程，在排队过程中感到烦躁。我们社保志愿者就是要及时发现类似的情况，通过指引和辅助，为有需要的群众排忧解难。看到他们顺利办好相关业务，我也觉得很有成就感。”肖慧玲说。

　　 记者了解到，2022年7月，市社保局宝安分局志愿服务U站正式投入使用，组织志愿者在市社保局宝安分局服务大厅及新安、西乡、沙井、福永、松岗和石岩6个街道社保站开展志愿服务。为让社保志愿服务各项工作顺利开展，志愿者领队李信杰经常“两头跑、跑多处”，积极做好各站的沟通、协调工作，为志愿者开展服务创造更好的条件。“我们希望用实际行动把雷锋精神融入到志愿服务中，来帮助办业务的每一位市民。”李信杰说。

　　 截至2023年3月，宝安区已组建300余人的常态化和8000余人储备社保志愿服务队伍，实现市社保局宝安分局服务大厅及街道社保分站组建志愿服务队伍、工作人员注册志愿者“两个全覆盖”，累计开展社保业务培训90场，累计服务群众超36万人次。志愿者们积极参加培训，熟练掌握社保办事流程和自助终端机操作流程，为市民提供取号、解答咨询、填单、指引等服务，积极开展秩序维护、政策宣传，得到市社保局宝安分局和办事群众的一致肯定。在人来人往的社保服务大厅，穿梭在人群中的志愿者已成为一道独特的风景线。