原标题：自己能解锁被锁的亚马逊账户吗？当然！

Y聚一案例分享：福建卖家刘总自己在上个月用亚马逊卖家对应的买家账户去日本海淘的时候买东西，不幸账号被锁，娜娜把解封过程记录下，希望能帮助其他有类似问题的卖家朋友。

找到账户被封的真正原因：

通常，亚马逊平台发的邮件不会告诉你具体是什么原因导致你的账户被封。真正的原因还是得你自己去找，但是他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复你的账户。 刘总付款用的是中国信用卡，而且账单地址和快递公司的收货地址填的一样，因此监测到账户活动异常。（所以建议大家下次下单时请填写您的真实账单地址，这样会避免很多麻烦哈。）

收到日亚的邮件后发现要求上传相关文件（近一个月的账单一定要能看到姓名、卡号、电话号码等）但是提交的时候总是显示网络有问题。 找了其他的朋友帮忙上传还是显示网络连接失败。其实日亚一定要科学上网才能去上传，国内网络暂时无法访问日亚网站的。

那怎么解锁的？

我们团队联系了中亚客服但是他们说没有权限访问日亚，而且美亚账号因为日亚的问题被关联了，所以美国账号专员也帮不了解决这个问题。后来我们JY 聚一的技术团队给日本客服打了电话，客服说会尽快解决问题。 而且我们团队还用另一个邮箱注册了日亚账号，通过这个账户再去联系日本客服说我的另一个账号被锁了。但是很不幸，第一次联系就收到了日亚客服专员的邮件回复后又没下文，第二次联系客服也是收到同样的邮件，但是回复后没有任何反应。 第三次联系日亚说已经回复了相关文件，但是一直没有人处理。 但是后面我们调整了策略和优化了申诉的内容。

很快大约几个小时后我们就收到了恢复的邮件。 而且客户的订单并没有取消，只是在账号被封期间暂停了，解封后立即恢复扣款发货！如果你的账号是因为误封的话，那么申诉后是有很大概率解封的。但是如果是被确认有严重的违规行为，导致店铺被封后是基本很难解封的。如果对以上流程还是不熟悉的，或解封失败的话。可以找专业的团队进行申诉。 更多问题欢迎大家与我交流：Niangaobaobao_返回搜狐，查看更多

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