2月27日，我们报道了多位市民在“微信群”“朋友圈”看到本地商家商品宣传信息后，付款购买农副产品，而卖家却既不发货也不退款的事情。

　　▲2023年2月27日发布文章

　　新闻发布后，不少网友在“新闻天天报”微信评论区和粉丝群留言，表示也有同样的经历，并且卖家疑似同一人。

　　3月1日，栏目记者经过多方打听，来到了位于井研县马踏镇里仁村的乐山嘉青现代农业发展有限公司，卖家徐某某就是这家公司的法人。在这里，记者看到了一些饲养的家禽，但并没有见到徐某某本人，于是通过电话联系了他。

　　乐山嘉青现代农业发展有限公司 徐某某：市场监管局喊我3月1号全部处理完，就是全部处理好，没有发货的发货，该退的在四月五月退。

　　记者在采访中了解到，乐山嘉青现代农业发展有限公司成立于2022年10月18日。此前，徐某某于2021年6月注册了名为“井研天一农场”的个体工商户营业执照，当年也曾通过微信平台向网友售卖农副产品，并出现了收到货款后不发货不退款的情况，多名受害者为此向当地市场监管部门进行过投诉。

　　▲2021年8月26日发布文章

　　不法行为故伎重演，引来了许多网友的声讨和谴责，也有网友对当地市场监管部门的工作提出了质疑。那么，这样的情况为何会不断发生，当地市场监管部门又该如何监管呢？

　　采访中，记者来到了井研县市场监督管理局，据相关负责人介绍，自2021年接到市民相关投诉后，他们曾多次约谈徐某某，并对其作出过停业整顿并处罚款2000元的处罚。

　　井研县市场监管局副局长 唐世华：2021年，我局对徐某某进行过一次行政处罚，此后很长一段时间没有收到过关于他的消费投诉。2023年初，又陆续收到关于他没有按时发货或退款的投诉。

　　“据调查，徐某某于2022年底购进了几百只鸡苗进行养殖，2023年初，鸡苗大面积病害，因救治鸡苗占用资金，出现了经营因难，从而导致无钱退还消费者。”井研县市场监管局副局长唐世华表示，目前，井研县市场监管局已对关于徐某某的相关投诉全部受理，并按程序进行调查和组织调解。

　　井研县市场监督管理局副局长 唐世华：截至3月1日，我局收到关于徐某某延迟送货或退款的投诉共20起，全部受理并按照程序组织调解，其中有6起已履行完毕，5起己达成调解协议待履行，1起已终止调解，其余8起正在调解过程中。

　　市民 胡女士：投诉解决了，退了钱。

　　市民 胡女士：没过两天就圆满处理了，我觉得处理过程让我们得到的信息都很准确，而且不停追踪反馈，处理得很满意。

　　井研县市场监督管理局副局长唐世华表示，针对还未处理结案的投诉，市场监管局将督促商家徐某某及时履行送货或者退款义务。

　　井研县市场监督管理局副局长 唐世华：无法达成协议的，依法告知消费者通过诉讼途径解決。我们会跟踪监督徐某某对消费投诉的处理情况，如果再次出现故意延迟送货或退款超过法定期限的行为，我局将依法立案调查并从重处理。

　　收了别人的货款，却既不发货也不退款，而且这样的事连续上演，让人感到非常气愤！希望当地市场监管部门进一步加强对投诉案件的调查处理，维护消费者的合法权益。也提醒市民朋友在网络交易时，尽量选择专门的网络购物平台，并保留好付款凭证和相关记录，遇到纠纷时有效维护合法权益。